to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Sözleşme Ve Teslimat Sorunu
Gaziantep Şahinbey'de Gazimuhtar konut için yazıldım. Temsilcim M****** S*** ve E**** Bey bana teslimat için 2 yıl dedi ve teslimat kağıtlarını okutmadan geçiştirerek 'önemli değiller, abla' diyerek imzalattırdı. Sonra hatta ev yerlerini aradı, 'uygun ev bulurum size' falan dedi. 'Ev olmaz dersen arabaya çeviririz' dediler ve benim sözleşmemi verip eve göndermediler. Aslında sözleşme verildiğini ben 2 ay sonra öğrendim. Neden öyle yaptı? 14 gün içinde cayma hakkımız olduğu için sözleşmeyi vermeden beni gönderdi. Sözleşme verildiğini duyunca aradım, 'yazıcımız bozuktu' dedi. Yazıcı bozuksa bana nasıl imza attırdı? Mantıken o an heyecanla çekiliş var diye insan sorgulamıyor çünkü ne umutlarla yazıldım, ben yüzüğüme kadar satıp dosya masrafına verdim. Sonradan eşim gitti M****** Bey'le görüşmek için. 'Abi sen rahat ol, bir çekilişin var' demiş. Ondan sonra içerideki parayı biz peşinat olarak alırız, ayda 20 bin ödersin, 2026 Şubat ayında teslimat olur' demiş. Sonra eşim dosyayı alıp geldi. Düzeltecek dedi. 'İmzalı evrak aldın mı?' deyince 'hayır' dedi aramaya.
Başladım M*** beye ulaşılmıyor hiçbir şekilde şubeye gittim bir hanımefendi karşıladı bizi anlatıyorum böyle teslimat yok diyorlar e*** beyle birlikte ben 1 yaşında çocuğumu bırakıp işe gidiyorum benim emeklerimin karşılığı bu mu saçma sapan bir dosyaya imza atmak için imza attırmışlar bana şubeye gittim bana diyorlar temsilciniz Karataş gözüküyor oraya gidin ya ben Gazimuhtar yazıldım diyorum bağırmaya başlayınca mail atarız dediler müdür geldi sözleşme imzalarken çokta güzel yağlayıp ballıyorlar insanı hakkımı asla helal etmiyorum bir de 3 milyona yükseltelim ben nasıl güvenimde yükselttim tüm birikimim şu an dosya masrafında iptal etmek istiyorum diyorum birtane temsilci aradı abla senin okuma yazman yok mu imza atmışsın diye saçma sapan konuşuyor sonra kesinlikle hepsinden şikayetçiyim sonra mail attık Red geldi dediler sonra kapattılar bir daha aramadılar bile müşteriyle ilişkileri sadece sözleşme imzalayana kadar Karataş şubesine gittim y*** bey vardı orada bana güzelce açıkladı hanımefendi böyle böyle dedi en azından beni biraz aydınlattı bazı bilgiler verdi söyle yaparsak böyle olur söyle ödeme yaparsanız böyle olur dedi diğer satıcılar gibi dalga geçerek teslimat tarihini gizleyerek anlatım yapmadı kesinlikle o iki kişiye asla hakkımı helal etmiyorum söyleyerek o dosyayı imzalattılar bende heyecanla güvenerek imzaladım kesinlikle böyle kurumsal bir firmaya asla yakıştıramadım hiçbir şekilde 2 yıl denilen teslimat 50 aya çıktı
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi
Merhaba Sultan Hanım, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanızın bulunduğu ‘Katılım Bedeli Taksitlendirme Dilekçesinde’ belirtildiği üzere; “Kampanya için taksitlerim katılım payı taksitleri bittiğinde başlayacaktır. Bu sürede organizasyon ücreti tamamlanmadan veya son teslim ayından önce hakkedişimin katılım ücretini taksitlendirdiğim 7 ay (süre) kadar geç alacağımı kabul ediyorum.” İbaresi yer almaktadır. Tahsisatınız, takip eden ay kuralı kapsamında 20.11.2028 - 31.12.2028 tarihleri arasında olacak şekilde planlanmıştır. Katılımevim 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu'na tabi bir Tasarruf Finansman şirketidir. İlgili kanunun 39/A maddesi uyarınca; yasal süreci geçen müşterinin sözleşmede fesih hakkını kullanması hâlinde organizasyon ücreti bedeli dışında kalan, o güne kadar ödediği peşinat ve taksitler müşteriye iade edilir. Organizasyon ücreti iade edilmez. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
