Profesyonellikten Uzak Karşılamadan Dolayı Güven Kaybı Yaşadım
Katılım Evim tarafından telefonla aranarak 30.11.2025 Pazar günü için ev alımı konusunda bir görüşme randevusu oluşturuldu ve bu doğrultuda aynı gün saat 13.50’de Ankara Çankaya Strazburg Caddesi’ndeki ofisinize gittim.
Ancak ofise gittiğimde, orada bulunan erkek bir yetkili benimle ofiste ilgilenmek yerine beni yakındaki bir kafeye yönlendirdiğini, orada arkadaşlarının olduğunu söyledi. Randevu saatimde ofise gitmiş olmama rağmen, bir müşteri olarak kafeye yönlendirilmemi son derece ciddiyetsiz ve kurumsallıktan uzak bir davranış olarak görüyorum.
Ev alımı gibi önemli bir konuda sizden profesyonel ve ciddi bir yaklaşım beklerken, bu şekilde karşılanmak güvenimi sarstı ve markanızla ilgili olumsuz bir izlenim bıraktı. Yaşadığım bu saygısız ve ciddiyetsiz tutumun kurum içinde değerlendirilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesini istiyorum.
Dilara Hanımın Sorunu çözmek için göstermiş olduğu yüksek perfermans ve samimi yaklaşımı neticesinde şikayetimi geri aldım.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi
Merhaba Vedat Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Şikayetiniz çözüme ulaştırılmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına tüm görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi




