Katılımevim Katılım Evim'de Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Organizasyon Ücreti Kesintisi

Fatma · 2025-11-28T00:27:51+03:00

Katılım Evim Mersin Tarsus şubesinde 04.11.2022 tarihinde önce ev için başvuru yaptım. Daha sonra, ev fiyatlarının çok yükselmesi ve bütçemin yetmemesi nedeniyle bu başvurumu araca çevirmek istediğimi şube müdürü A** T*'ye ilettim. Ancak sonradan öğrendim ki, bu talebim hiç sisteme işlenmemiş, sadece konuşmada kalmış. Beni asıl mağdur eden konu ise, sözleşmemin her 6 ayda bir yenilenmesi sırasında o ana kadar ödediğim paraların tamamının organizasyon ücreti adı altında kesilmesi oldu. Bu uygulamanın bu şekilde olacağını bana hiçbir aşamada açık ve net bir şekilde anlatmadılar, özellikle A** T* tarafından bu detaylar açıkça beyan edilmedi. Bugün geldiğim noktada ciddi anlamda maddi olarak çok zor durumdayım. Ben bu parayı harcamadım, birikim yaptığımı düşünerek Katılım Evim’e yatırdım. Ödenen tüm tutarların organizasyon ücreti olarak kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bana açıkça anlatılmayan bu kesintiler nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, bugüne kadar ödediğim tüm paraların iadesini talep ediyorum ve benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının yaşamaması için sürecimin incelenmesini istiyorum.

Katılımevim

Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi

Katılımevim

Merhaba Fatma Hanım, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. İlgili sözleşmenize ait mahsup işleminiz; Çift aşamalı onayınıza istinaden sağlanmıştır. Yazılı ve Çağrı Merkezimiz aracılığıyla alınan sözlü beyanınız esas alınmıştır. Islak imzanız ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım’ ibaresi bulunan sözleşmenizin 7. maddesinde belirtildiği üzere; “Müşterilerimiz sözleşme tutarlarını yükseltmek istediklerinde sözleşme tutarını minimum yüzde 70 oranında arttırmak ve arada oluşan organizasyon ücreti farkını peşin ödemek kaydıyla yeni taksit ve sözleşme tutarına göre hesaplama yapılarak yeni tahsisat tarihi belirlenir.” Yine ıslak imzanız ve ‘okudum anladım bir nüshasını elden teslim aldım’ ibaresi bulunan sözleşmenizin 11.5. maddesinde belirtildiği üzere; “Sözleşme devam ederken üye sözleşmesini sadece eşine devredebilir. Yazılı olarak bildirilen devir talebi yalnızca KATILIMEVİM tarafından onaylandığı takdirde devir işlemi gerçekleşecektir.” Katılımevim 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu'na tabi bir Tasarruf Finansman şirketidir. İlgili kanunun 39/A maddesi uyarınca; müşterinin sözleşmede fesih hakkını kullanması hâlinde organizasyon ücreti bedeli dışında kalan, o güne kadar ödediği peşinat ve taksitler müşteriye iade edilir. Organizasyon ücreti iade edilmez. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi