to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Açılan İki Katılım Emeklilik Sözleşmesi Ve Çifte Çekilen 2010 TL’nin İadesi Talebi
06.04.2026 tarihinde Kuveyt Türk çağrı merkezini kredi çekmek için aradım. Görüşme sırasında bana bireysel emeklilik sözleşmesi açılmasının zorunlu olduğu söylendi, kredi kullanabilmek için bunu kabul etmek zorunda kaldım. Katılım Emeklilik üzerinden BES sözleşmesi başlatıldı ve ödeme hesabımdan otomatik olarak çekildi.
Bu işlem sonrasında 10830095 ve 10830106 numaralı iki ayrı BES sözleşmesi açıldığını ve hesabımdan iki kez, toplamda 2.010 TL tutarında para çekildiğini gördüm. Oysa tek bir BES hesabı oluşturulması gerekiyordu. Ayrıca kredi başvurum olumsuz sonuçlanınca, istersem BES’i iptal edebileceğim söylendi.
Bunun üzerine çağrı merkezi üzerinden Katılım Emeklilik’i arayarak iptal talebinde bulundum ve telefon görüşmesinde tarafıma sözleşmelerin iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak hesabımı kontrol ettiğimde BES hesabımın hâlâ aktif olduğunu, iptalin gerçekleştirilmediğini ve çekilen tutarın iade edilmediğini gördüm.
Zorunlu tutularak açılan ve üstelik iki kez para çekilen 10830095 ve 10830106 numaralı BES sözleşmelerimin tamamen kapatılmasını ve hesabımdan çekilen 2.010 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, İlettiğiniz konuyu detaylı olarak incelemeye başladık. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Katılım Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Teşekkür ederim
