to read complaints and reviews, or file yours. 
30.11.2024 Cumartesi günü WhatsApp hatlarına e-ticaret sitelerinde sorun olduğunu ve kampanyaların doğru çalışmadığına dair yazdım. Aradan 6 gün geçti. Yanıt vermediler. Bugün tekrar tekrar yazınca zahmet edip jenerik bir yanıtla geri dönüş yaptılar.
Sitelerinden sipariş oluşturdum, ne zaman kargoya teslim edeceksiniz diye email gönderiyorum yanıt yok. WhatsApp hatlarından yazıyorum, yanıt şu şekilde:
"Mailinize istinaden siparişinizi kontrol etmiştik. Bir sorun görüntülenmemektedir. Dün siparişiniz paketlenmiş olup kargo firmasına akşam saatlerinde teslim edilmiştir. Takip numarası için dönüş beklemekteyiz."
Yani yine maile yanıt olmadan WhatsApp üzerinden sorunca bu yanıt geliyor. Peki gün içinde herhangi bir takip numarası bilgisi geldi mi, tabi ki gelmedi.
Belli ki e-ticaret yöneticileri müşteriye karşı sorumluluk nedir bilincinde değil. Keza müşteri hizmetleri de müşteri hizmetleri falan değil. Ayrıca e-ticaret siteleri de son derece kötü durumda, yaptıkları kampanyalar sorunlu ve sepette çalışmıyor. Ciddiyet sorunu olan, sorumlu yöneticilerin olmadığı, müşteriye nasıl yanıt verilir bilmeyen, mahalle esnafı kadar dahi profesyonelliği olmayan bir firma.
Bu yorumu yazmamak için kendimi çok zor tuttum ama maalesef müşteri memnuniyeti sıfır. Sipariş verdim, ne bir kargo takip numarası verildi ne de iletişim kurabileceğim biri vardı. Kargo takip numarama ancak WhatsApp hattına yazarak ulaşabildim. Üstelik kargomu almadığım halde ‘teslim edildi’ olarak ...
İnternet sitelerinden bir sipariş verdim, mail yoluyla kargo takip numarası gönderdiler. Ama kargoda böyle bir sipariş bulunamadı diyor. 10 günü geçti sipariş elime ulaşmadı ve takip bile edemiyorum. Instagram sayfaları veya WhatsApp iletişim hattı mesajlara cevap bile vermiyor. Gerçekten harika bir...
Ürünü sipariş ettim. Daha sonrasında “Kargoya verdik.” vs. Gibi bir mesaj ya da mail gelmediği için Instagram DM’den yazdım. Cevap vermediler. Soru işareti attım, “Cevap verir misiniz? ” yazdım; yine cevap vermediler. Ürünüm geldiğinde sadece “Ürün teslim edilmiştir.” şeklinde bir mesaj attılar. Be...
Yorumlar