Kaspersky Lab Satın Aldığım Yıllık VPN Aboneliği Hesabıma Tanımlanmadı, Hizmetten Yararlanamıyorum

Kaspersky Plus VPN uygulamasını indirdim ve ilk olarak 68 TL ödeyerek 1 aylık abonelik kullandım. Bitmesine 4 gün kala, 1 yıl 1 cihazlık yeni bir abonelik satın aldım ve 293,99 TL ödeme yaptım (müşteri/sipariş numaram: 49VHXH3UNQD). Ancak 1 aylık aboneliğim bittikten sonra, satın aldığım 1 yıllık VPN aboneliğim hesabıma eklenmedi ve VPN hizmetini kullanamıyorum.

Bu sorunu 1 Ağustos 2025 tarihinde Windows 11 platformunda yaşadım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu durum ilk kez başıma geliyor.

Sorunumun çözülmesini ve ödediğim 293,99 TL'nin iadesini talep ediyorum.