Kashe Halı Yüksek Fiyatlı Halının Silme Sonrası İz Kalması ve Garanti İhmali

Kocaeli Gebze’de kılıçoğlu halıcı’dan kashé trio marka bir halı satın aldım. Oldukça yüksek fiyata aldığım bu halı için bana leke tutmadığı ve leke olsa bile silindiğinde çıkacağı söylendi. Ancak halıyı kullandığım günden beri silme sonrasında lekeler çıkmış gibi görünse de, özellikle kuruduktan sonra sildiğim bölgelerde iz kalıyor ve bu alanlar karararak belirgin lekeler haline geliyor.

24 Eylül tarihinde halıyı tekrar sildiğimde de aynı sorunla karşılaştım. Leke temizlensin diye her seferinde temizliyorum ancak sonuç olarak halı daha kötü bir görüntüye bürünüyor ve tek çare olarak komple yıkatmak kalıyor. Bu halıyı çok sık kullanmamama rağmen, silme işlemi sonrasında sürekli aynı problemi yaşamam beni mağdur ediyor.

Satıcının bana gösterdiği ve önerdiği silme yöntemlerini dikkatle uyguladım, farklı şekillerde de denedim, hiçbirinde kimyasal ürün kullanmadım. Buna rağmen her temizleme denemesi sonrası aynı kararma ve iz kalma problemi devam ediyor. Bu nedenle yaşanan durumun kullanıcı hatasından değil, ürünün yapısından ve kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Satıcıya durumu iletmeme rağmen konu üzerinde durulmadı ve bir çözüm sunulmadı. Ürünü alırken 2 yıl garantili olduğunun özellikle belirtilmesine rağmen, bu süreçte herhangi bir destek alamadım. Hem ödediğim yüksek bedel hem de verilen sözler nedeniyle, marka tarafından muhatap alınmak ve sorunumun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Kashé trio marka bu halıdaki leke ve kararma problemimin garanti kapsamında incelenmesini, gerekiyorsa ürünün değiştirilmesini veya başka uygun bir çözüm sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.