to read complaints and reviews, or file yours.Kasaba Jeans Sorun Yaşama
9 Nisan 2026 günü İzmir Optimum AVM’deki Kasaba mağazasından Skechers marka bir ayakkabı beğendim. Beğendiğim ayakkabının 37 numarası yoktu, sadece 36,5 numarası vardı. Mağazada çalışan uzun boylu bir beyefendi, bana Buca şubelerinde 37 numaranın mevcut olduğunu, ürünü oradan talep edeceklerini ve ayakkabının 14 Nisan 2026 günü Karşıyaka şubesine geleceğini, benim de 36,5 numarayı verip 37 numarayı oradan teslim alacağımı söyledi. Bu söz üzerine, nasıl olsa 37 numarası gelecek denilerek 36,5 numarayı satın aldım.
Belirtilen tarihte ne arayan ne soran olunca 15 Nisan Çarşamba günü Karşıyaka şubesine kendim gittim ve durumu anlattım. Karşıyaka şubesindeki çalışanlar, kendilerine bu konuda hiçbir bilgi gelmediğini ve bahsettiğim ayakkabının mağazalarına ulaşmadığını söylediler. Sistemde Buca şubede 37 numaranın göründüğünü, oradan talep edeceklerini söyleyip telefon numaramı aldılar ve ürünün 17 Nisan 2026 günü geleceğini belirttiler.
Bugün, 18 Nisan günü Karşıyaka şubesinden arandım ve ürünle ilgili stok hatası olduğunu, aslında ellerinde böyle bir ürün bulunmadığını söylediler. Bana, ya Karşıyaka mağazasından farklı bir ürünle değişim yapabileceğim ya da iade için tekrar İzmir Optimum’daki mağazaya gitmem gerektiği söylendi. İlk başta bu vaadi veren kişi Optimum Kasaba mağazasında çalışan beyefendiydi ve ben onun sözlerine güvenerek 36,5 numarayı almıştım. Şu an parasını ödediğim ayakkabıyı, sadece iade ya da değişim yapabilmek için beklediğimden dolayı 10 gündür giyemiyorum ve ayrıca iade için tekrar Optimum’a gitmek zorunda bırakılıyorum.
Ürünü indirimli haliyle 5.840 TL ödeyerek satın aldım, elimde hem fiş hem fatura bulunmaktadır. Müşteriye verilen sözlerin tutulmasını, beni mağazalar arasında uğraştırmadan, Karşıyaka şubesinden veya benim için en pratik şekilde 37 numara ayakkabının temin edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek net ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde çalışanlar ve firma hakkında şikayetçi olacağımı ve uğradığım zararın giderilmesi için gerekli hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.
Güya uğraşlarım sonucu bugün (22 Nisan) ayakkabının 37si Karşıyaka şubeye gelecekti bilin bakalım ne oldu gelmiş ama benim aldığım renk olan bej rengi değil gri renk gelmiş bej yokmuş değişim veya iade yapacakmışım iade için Gaziemir optimuma gitmem gerekiyormuş böyle bir saçmalık olabilir? İki kere Karşıyaka şubeye gittiğim yetmiyor günlerdir parasını ödediğim ayakkabıyı giyememem yetmiyor bir de tekrar optimuma gidecekmişim işimin gücümün arasında bir de oraya masraf yapacağım trafik çekeceğim. Bir daha kasabanın yanından yöresinden geçmem zararım için gerekli şikayet ve hukuki yollara başvuracağım
