6.099 TL'lik İade İşlemi 10 Gün Boyunca İşleme Alınmadı

Kartal Yuvası web sitesi üzerinden 6.08.2026 tarihinde 6.099 TL tutarında bir forma siparişi verdim. Gelen ürünün bedeni uymadığı için 11 Ağustos Cumartesi günü ürünü hiç kullanmadan, geldiği gibi aynı gün iade için kargoya verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen iadem hâlâ işleme alınmadı.

Siparişim sistemde “kapatıldı” olarak görünmesine rağmen iade sürecimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hesabıma para iadesi de geçmedi. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, bugün içinde iade onayı olması gerektiği ve “sizi aratacağız” denilerek görüşme sonlandırıldı ancak yine herhangi bir dönüş alamadım.

İademin ivedilikle işleme alınmasını, ödediğim 6.099 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ücret iadesi kartıma zamanında yansıtılmadığı için kredi kartı ödememi yapamazsam doğacak tüm sorumluluğun Kartal Yuvası’na ait olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.