Ayakkabının Kısa Sürede Açılması Ve Garanti İhmali

Trendyol üzerinden SPX satıcısından Kasım 2025’te satın aldığım, 2 yıl garantili Karrimor Helix Low Weathertite Black model outdoor ayakkabı birkaç kez doğada kullanımdan sonra yapıştırma noktalarından açılmaya başladı. Önce üst kısımlarında açılma olduğu için bir süre aralıklı olarak kullanmaya devam ettim, ancak yaklaşık 6 ayın sonunda bu kez alt kısımları da tamamen açıldı ve ayakkabı kullanılamaz hale geldi.

Ayakkabıyı sadece doğa yürüyüşlerinde ve zaman zaman ıslak zeminlerde kullandım, amacı dışında, aşırı ya da hatalı bir kullanım söz konusu olmadı. Bu kadar kısa sürede ve bu derece açılma ve dağılmanın normal olmadığını, kullanılan yapıştırıcı veya üretimle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Fotoğraflarda da ayakkabının ne kadar dağıldığı açıkça görülmektedir.

Yaşadığım sorun üzerine SPX ile iletişime geçtim, ürünü inceleme için istediler ve ben de garanti kapsamında gereğinin yapılacağını düşünerek gönderdim. Olgar Şirketler Grubu tarafından gönderilen inceleme sonucunda “ürünümüz ile ilgili yapılan incelemede üretim kaynaklı herhangi bir hata tespit edilememiştir” şeklinde yazılı cevap aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bu kadar belirgin açılmanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve bu cevabı kesinlikle kabul etmiyorum.

Kısa sürede bu hale gelen bir ürün için “üretim hatası yok” denilmesini, 2 yıl garanti verilip fiilen arkasında durulmamasını ciddiyetsizlik olarak görüyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için incelemenin tekrar yapılarak sonucunun gözden geçirilmesini, sonuç olarak da ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.