Karma Elektronikten Yanlış Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetiyle Yaşadığım Büyük Hayal Kırıklığı

Karma Elektronik ile ilk ve son alışverişim oldu.

Zaten alırken tereddüt etmiştim, ama yaşadıklarım tam anlamıyla bir hayal kırıklığıydı.
Sipariş ettiğim ürün: Patriot Viper Steel marka, 3200MHz hızında 1x16GB DDR4 RAM idi. Ayrıca "hediye paketi" şeklinde gönderilmesini özellikle talep etmiştim.
Kargo ücretinin ekstra olduğunu sonradan öğrenmem de ayrı bir detay... Neyse, buraya kadar yine sorun etmedim.

Ürün hızlı bir şekilde elime ulaştı. Paketi açmadan önce üzerinde yer alan bilgilendirme fişine baktım; "Apacer" marka yazıyordu. Zaten sipariş verdiğim marka bu değildi.
Dedim ki, "daha dakika bir, gol iki..." Paketi açtım, bu sefer karşıma T-Force Vulcan z marka bir RAM çıktı.
Yani ben bir ürün istedim, fişte başka bir marka yazıyor, elime ise bambaşka bir marka ulaşıyor. Üstelik ne hediye paketi var, ne de hediye notu. Ürün, wireless cihaz kutusu içinde gönderilmiş.

Bir alışverişte bu kadar falsoyu nasıl başardınız gerçekten anlamıyorum.

Müşteri temsilcisini arayıp durumu anlattığımda ise bana verilen cevap:
"Beyefendi elimizde o üründen kalmamış, bu ürünü gönderdik. Bu da uyumlu."
Yani bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kafanıza göre ürün gönderiyorsunuz.
Ben sizi aramasam, ne bilgilendirme var ne açıklama.
Vicdan, müşteri memnuniyeti, güven duygusu... Hiçbiri yok mu sizde?

Kısacası "Karma Elektronik pişmanlıktır! "
Aynı ürünü N11 mağazasından 300 TL daha ucuza, hem de ücretsiz kargo ile alabiliyordum.
Keşke öyle yapsaydım.