to read complaints and reviews, or file yours.Karkayalar Otomotiv Anlaşmalı 5.000 TL Eksik Ödeyerek Müşteriyi Mağdur Etti
Autopia bünyesinde faaliyet gösteren Karkayalar Otomotiv ile 2017 model Volkswagen Caddy marka aracımın satışı sırasında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Satın aldığım araç ayıplı çıktı ve aracın masraflarının karşılanması konusunda galeri ile anlaşma yaptık. Ayıplı çıkan bu aracın tamir masraflarını yarı yarıya karşılayacağımız, toplamda 40.000 TL masraf üzerinden benim 20.000 TL, galerinin ise 20.000 TL ödeyeceği yönünde kesin olarak mutabakata vardık.
Bu doğrultuda aracı tamir ettirdim ve kendi payıma düşen 20.000 TL’yi ödedim. Ancak galeri, anlaşmaya rağmen kendi payının tamamını ödemeyerek hesabıma yalnızca 15.000 TL göndermiş, kalan 5.000 TL’lik tutar ise tüm görüşmelerime ve açık taleplerime rağmen tarafıma ödenmemiştir. Defalarca telefonla ve diğer iletişim yollarıyla kendilerine ulaşmama rağmen, herhangi bir makul gerekçe sunmadan beni oyalamaya devam etmektedirler.
Bu anlaşmaya ilişkin tüm WhatsApp yazışmaları, ses kayıtları ve hesabıma eksik yatırılan 15.000 TL’ye ait banka dekontu tarafımda mevcuttur. Kurumsal bir otomobil merkezi olan Autopia bünyesinde yer alan bir firmanın bu şekilde ticari ahlaka aykırı davranması hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturucudur. Autopia yönetiminin, kendi bünyesinde faaliyet gösteren bu firmanın tutumundan haberdar olmasını ve bu süreçteki sorumluluğunu da yerine getirerek gereken denetimi yapmasını bekliyorum.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ayıplı araç nedeniyle ortaya çıkan masraflar konusunda yaptığımız anlaşmaya uygun olarak eksik bırakılan 5.000 TL’nin de tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm delillerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER üzerinden Ticaret İl Müdürlüğü’ne resmi başvurularımı yapacağımı, yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı beyan ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 ay önce Autopia bünyesindeki Karkayalar Otomotiv’den, Otosor ekspertiz raporuna güvenerek 2017 model Volkswagen Caddy marka bir araç satın aldım. Aracı almadan önce Otosor’dan 8.500 TL ödeyerek ekspertiz hizmeti aldım; aracı “sorunsuz” diyerek teslim ettiler. Ancak araç kısa süre içinde ciddi masraflar çıkararak ayıplı olduğu ortaya çıktı.
Araçtaki ayıplar ortaya çıktıktan sonra galeri ile görüşerek masraflar konusunda anlaşmaya vardık. Toplam 40.000 TL’lik tamir masrafının yarı yarıya karşılanacağı, benim 20.000 TL, galerinin ise 20.000 TL ödeyeceği konusunda net bir mutabakat sağlandı. Bu doğrultuda aracı tamir ettirdim ancak tamir sürecinde benim payıma 25.000 TL düştü, bu tutarın tamamını ben ödedim. Galeri ise söz verdiği 20.000 TL’yi ödemek yerine hesabıma sadece 15.000 TL gönderdi ve kalan 5.000 TL’yi, tüm ısrarıma rağmen ödemedi.
Defalarca telefonla ve farklı iletişim yollarıyla kendilerine ulaşmama rağmen herhangi bir makul açıklama yapılmadan oyalandım. Autopia’da, 1. Katta faaliyet gösteren Karkayalar Otomotiv’in bu tutumu hem güvenimi sarsmış hem de maddi manevi mağduriyete yol açmıştır. Otosor ekspertizin de bu ayıplı aracı sorunsuz gibi raporlayarak görevini layıkıyla yapmadığını, bu süreçte yaşanan mağduriyette sorumluluğunun bulunduğunu düşünüyorum.
Bu anlaşmaya ve yaşanan sürece ilişkin tüm WhatsApp yazışmaları, ses kayıtları ve hesabıma eksik yatırılan 15.000 TL’ye ait banka dekontu tarafımda mevcuttur. Kurumsal bir yapı içinde yer alan bu firmaların bu şekilde davranması kabul edilemez.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, otosor ekspertiz raporuna güvenerek aldığım bu ayıplı araç nedeniyle ortaya çıkan masraflar konusunda yaptığımız anlaşmaya uygun şekilde eksik bırakılan 5.000 TL’nin banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki tüm delillerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara resmi başvurularımı yapacağımı, yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.
