Audi Servisinde Aşırı Ücret, Tamir Eksikliği Ve Devam Eden Yakıt Sızıntısı

Audi A6 2.5 TDI aracımla ilgili mazot pompası arızası nedeniyle Temmuz 2025 sonunda Özsa Otomotiv Bostancı Audi Volkswagen özel servisine başvurdum. İlk etapta bu işlemin 10.000 TL’ye yapılacağı ve aracın teslim edileceği söylendi, ben de buna güvenerek onay verdim. İki gün sonra arandım ve işin 30.000 TL’ye biteceği söylendi, onu da kabul ettim çünkü araç artık servisteydi.

Daha sonra servise ara ara gittiğimde neredeyse her seferinde müşteri kavgası ve gürültü gördüm, başka müşterilerin araçlarından sökülen pahalı parçaların başka araçlara takıldığına şahit oldum. Başta 30.000 TL denilen iş için süreç içinde toplamda 120.000 TL gibi bir rakam telaffuz edildi, sonunda ise benden 83.000 TL tahsil edildi. Araç yaklaşık dört ay serviste boş yere bekledi ve Aralık ayında aracımı geri alabildim.

Tüm bu süreye ve ödenen 83.000 TL’ye rağmen şu an aracımın yakıt hattı hâlâ arızalı ve yakıt sızdırıyor, yani aracı sağlam ve sorunsuz teslim etmediler. Ayrıca kabarık bir fatura ve otopark ücreti faturası düzenlendi, bunlara dair bilgi ve evrak kayıtları da şu an bende bulunmaktadır. Fatura, otopark fişi ve yakıt sızıntısına ait fotoğraflar da elimde mevcuttur. Bu servise güvenim tamamen bitti, bir daha kesinlikle gitmek istemiyorum.

Ödediğim tutardan en azından 30.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve gerekli tamiratı başka bir serviste yaptırmak için mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum.