to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express’in İade Kargosunu Almaması Ve İade Kodunun İptal Olması
10215119485 numaralı Trendyol siparişim için oluşturduğum iade kargosunu 21.02.2026 tarihinde Kargopark Nef13 Gel Al noktasına teslim ettim. Ancak Trendyol Express aradan bunca zaman geçmesine rağmen bu iade kargosunu gel al noktasından teslim almadı ve bu nedenle iade kodum iptal oldu.
Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo firmasıyla kendilerinin görüşemeyeceğini, benim görüşmem gerektiğini söylediler. Trendyol Express ile görüştüğümde ise gönderimin iptal kategorisinde göründüğünü, bu yüzden teslim alamadıklarını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Kargopark ile yaptığım görüşmede de bu iade kutusunun yalnızca kargo görevlisi tarafından açılabileceği, bireysel olarak bana teslimat yapılamayacağı belirtildi. Böylece ben arada mağdur edilmiş oldum.
Trendyol Express’in kargomu zamanında teslim almaması nedeniyle Trendyol iade sürem doldu ve iade kodum iptal oldu. Trendyol’un, kendi anlaşmalı kargo firması olan Trendyol Express ile görüşerek bu hatayı düzeltmesini, iademin sistemde yeniden aktif hale getirilmesini ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız süreç için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz gönderinin dolaptan iade olarak teslim alınma süreci, kargo firması olan Trendyol Express kontrolünde yürütülmektedir. Kargopark olarak bu operasyonel sürece doğrudan müdahale edememekteyiz. İade sürecinizin yeniden değerlendirilmesi için ilgili kargo firması ve Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
