to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ekim’de Hepsiburada üzerinden aldığım İpekyol marka trençkotu, bedeni küçük geldiği için aynı gün iade etmek üzere Koç Üniversitesi Ana Kampüs Kargopark noktasına teslim ettim. Kargopark’tan ürünün alındığına dair telefonuma mesaj geldi. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen iadem yapılmadı. Ürün Kargopark’tan alındıktan sonra satıcıya ulaşmadı ve nerede olduğu konusunda bilgi verilmiyor. Tarafıma herhangi bir çözüm de sunulmuyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle hem telefon hem mesaj yoluyla görüştüm ancak sürekli bekletiliyorum ve net bir yanıt alamıyorum. Kullanmadığım ürünün şu an her biri 880,03 TL olan iki taksitini ödemek zorunda kaldım. Sipariş numaram: 430 136 614 4.
İade koşullarına tamamen uygun şekilde işlem yaptım ve ürünü hiç kullanmadım. Ürünün akıbetinin belirlenememesi benim sorumluluğumda değildir. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden İpekyol mağazasından toplam 2.398,79 TL tutarında 3 ürün sipariş ettim. Siparişim 3 gün önce teslim edildi olarak görünüyor; ancak ürünlerim bana değil, İpekyol’un başka bir mağazasına teslim edilmiş. Kargo firması Hepsijet olarak görünüyor. Bu durumu 3 gündür defalarca Hepsib...
22 Ekim tarihinde özel bir gün için bir giyim firmasından yaklaşık 6.500 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım ve teslimatın hızlı, güvenilir olması için ekstra 70 TL ödeyerek Hepsijet kargo firmasını tercih ettim. Ancak Hepsijet çalışanları, Trendyol’dan aldığım ürünü sorunsuz teslim ederken bu si...
5 Ağustos’ta teslim aldığım ürünü 6 Ağustos’ta iade ettim. 8 Ağustos’tan bu yana kargom Anadolu Mega Dağıtım Merkezi’nde “transfer merkezinde” olarak görünüyor ve hâlâ hareket etmiyor. Normalde dün iademin teslim edilmesi gerekiyordu fakat hâlâ transfer merkezinde gözüküyor. Bu süreçte Hepsijet mü...
Hepsiburada üzerinden verdiğim 487 075 941 7 numaralı siparişimle ilgili iade işlemi başlatmak istedim. İade seçeneklerinde “Hepsijet evden iade” seçeneği sunulmasına rağmen, belirttiğim 8-9 Eylül tarihlerinde kargo evden alınmadı. Her seferinde Hepsijet ve Hepsiburada arasında yönlendirilip çözüm b...
Hepsiburada'dan Sipariş Numarası: 874 134 167 ile ürün aldım. Ürün geldikten sonra arızalı çıktı ve iade etmek istedim. 17 Ağustos'ta Kargo kodu oluşturdum ve adresimden al seçeneği devreye girdi. 18 Ağustos'ta gelip alacaklardı. Ürünün iadesi için son birkaç gün kalmıştı ancak Hepsiburada'nın kargo...
Yorumlar