Kargomkolay Web Sitesi Ve Panel Fiyatları Arasındaki Tutarsızlık

Kolay Kargo’nun web sitesindeki fiyatlara güvenerek üye olduk ve yurt dışına göndermek istediğimiz bir kolinin kargo bedelini buna göre planladık. Ancak üye olup panele girdiğimizde karşımıza çıkan fiyatlar, sitede gördüğümüz fiyatlarla uyuşmadı ve daha yüksek bedellerle karşılaştık.

Buna ek olarak, bizim onayımız ve kargoyu fiilen gönderme işlemimiz olmadan tarafımıza yaklaşık 500 TL tutarında fatura kesildi. Ertesi gün bu faturanın ödemesiyle ilgili arandık ve görüşme sırasında kullanılan üslup bizi ciddi şekilde rahatsız etti. Telefonda “Faturayı ödüyor musun ödemiyor musun, işleri zora sokma” şeklinde ifadeler kullanılarak baskı yapıldı.

Hem web sitesi ile üye paneli arasındaki fiyat tutarsızlığının açıklanmasını hem de onayımız olmadan kesilen faturanın iptal edilmesini istiyoruz. Ayrıca müşteri temsilcisinin tehditkar ve kaba üslubu hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.