Kargo Hazırda Yanıltıcı Reklam Ve 520 TL Ücret Fazlası Hizmet Sunulmuyor

Kargo Hazırda isimli internet sitesi üzerinden 02.10.2026 tarihinde uygun fiyatlı kargo hizmeti ilanı görerek üyelik hizmeti aldım ve Enpara sanal kartımla 500 TL ödeme yaptım. Daha sonra ekstreme baktığımda kartımdan 520 TL çekildiğini, yani ekstra komisyon alındığını fark ettim. İşlem dekontunda BKM webpos 3D satış, üye iş yeri adı olarak ise “027700000000719-hazırda elektronik hizmet Balıkesir” bilgileri yer almaktadır.

Siteye para yükleyip kargo adresi girdiğimde “kontör yok” hatası aldım. WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde kontörü yüklediklerini söylediler ancak buna rağmen sistemden bir türlü kargo oluşturulmadı. Sonrasında bana kargoyu kendimin götürmem gerektiği söylendi. Sitede pek çok kargo firması logosu olmasına rağmen aslında hiçbir kargo firmasıyla aktif olarak çalışmadıklarını, sadece PTT, Yurtiçi ve Aras Kargo ile çalıştıklarını öğrendim. Aras Kargo şubesi evime çok uzak olduğu için oraya kargo götürme imkanım yok.

Bu nedenle ödediğim paranın iadesini talep ettiğimde, WhatsApp hattı üzerinden günlerdir “kargo gönderin, sonra hesaplaşalım” gibi ifadelerle oyalanıyorum. Gönderecek kargom yok, ben bu hizmeti alırken sitede görünen seçenekler üzerinden uygun kargo gönderebileceğimi düşünerek ödeme yaptım, ancak bu hizmet fiilen sunulmuyor.

Özetle, ödediğim 500 TL’nin (çekilen toplam 520 TL’nin) hiçbir kesinti yapılmadan Enpara kartıma iadesini istiyorum. Ayrıca bu şekilde tüketiciyi yanıltan uygulamaların son bulması ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.