Bursa’da Tur Otobüsü Yolcuları Bilgilendirmeden Bıraktı Ve Geri Dönüş Ücreti İadesi Bekliyor

8 Şubat tarihinde Karesi Tur’un düzenlediği, Balıkesir çıkışlı Bursa turuna katıldık. Tur dönüşünde Bursa şehir merkezinde verilen serbest zaman sonrası, yalnızca 5 dakikalık bir gecikme yaşamamıza rağmen, tur otobüsü tarafından beklenmedik ve herhangi bir arama, mesaj ya da bilgilendirme yapılmadan bırakılıp gidildi. Üç kişi olarak kişi başı 1.000 TL ödememize rağmen, dönüşte söz verilen ulaşım hizmetinden faydalanamadık.

Balıkesir’den gelen ve Bursa’yı bilmeyen yolcular olarak, bilmediğimiz bir noktada kendi imkanlarımızla terminale gitmek ve Balıkesir’e dönebilmek için ayrıca otobüs bileti almak zorunda kaldık. Bir tur firmasının yolcu güvenliği ve ulaşım sorumluluğu olmasına rağmen bu yükümlülük yerine getirilmemiş, şehir dışından gelen katılımcılar yabancı oldukları bir şehirde mağdur edilmiştir. Ayrıca turdaki rehber hanımefendinin bizimle olan konuşma üslubu ve tavırları da son derece kırıcı ve saygısızdı; yaşanan sorunda yardımcı olmak yerine tutumuyla mağduriyetimizi daha da artırdı. Bu durum, tarafımızca hem güvenlik hem de hizmet sorumluluğunun açık bir ihlali olarak değerlendirilmektedir.

Yaşanan bu mağduriyetin firma tarafından yazılı olarak açıklanmasını, dönüş yolculuğunu gerçekleştiremediğimiz için alınan tur ücretimizin ve bu nedenle yapmak zorunda kaldığımız ek ulaşım masraflarımızın tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını ve özellikle ilgili rehber hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu TÜRSAB, CİMER ve ilgili diğer mercilere taşıyacağımı bildiriyorum. Fotoğrafta farklı bir otobüsle döndüğümüzün kanıtıdır.