Sağlık Kontrol Biriminde Personel Saygısızlığı

03.11.2026 tarihinde kurumunuzdan check-up hizmeti aldım. Doktorun yönlendirmesiyle Holter takıldı. Doktor bey ve ilk katta görevli P**** Hanım’ın güler yüzlü ve profesyonel yaklaşımlarından son derece memnun kaldım.

Doktor bey, 04.11.2026 sabahı saat 09.00’da gelerek Holter cihazımı çıkartabileceğimi belirtti. Holter takılırken görevli personele de bu saatte geleceğimi bildirdim ve işlemin 10-15 dakika süreceği söylendi. 04.11.2026 sabahı saat 08.55’te kurumunuza geldiğimde ışıkların kapalı olduğunu ve personelin henüz görev başında olmadığını gördüm. Saat 09.00 civarında ekip geldi, Holter çıkarma işlemim için beklediğimi belirttim.

Yaklaşık 15-20 dakika sonra yeni gelen bir hasta EKG çektirmek istedi. Danışmadaki S**** isimli personeliniz bu hastayı benim önümden alarak hemşireye “Bey beklemek istemiyor, hemen EKG’ye alır mısın? ” dedi. Aynı işlem için benim de beklediğimi ve neden önümden hasta alındığını sorduğumda yüksek sesle “Ben sizin işleminizi bilemem, hemşirelerle görüşün.” diyerek karşılık verdi. Ardından hemşireye dönerek “Hastayla muhatap olur musun, benimle muhatap oluyorlar şu an! ” diye bağırdı.

Daha sonra işlemlerin 10.00’da başladığı söylendiğinde, bir gün önce doktor tarafından 09.00’a çağrıldığımızı hatırlattık. S**** Hanım ise “Sizi ben mi çağırdım? Benimle niye konuşuyorsunuz? Derdiniz varsa check-up birimi yukarıda.” diyerek bağırmaya devam etti. Danışmadaki erkek personeliniz de yanımdaki kişiye benzer şekilde saygısız bir üslupla davrandı. Diğer hastalar da bu durumdan rahatsız olup şikayet edince, S**** Hanım’ın başka bir personele “Bir şey yok, check-up hastaları olay çıkartıyor.” dediğini duydum. Sonunda Holter cihazım başka bir personel tarafından çıkartıldı.

Buradaki şikayetim beklemek değil, maruz kaldığımız saygısızlıktır. Sağlık hizmeti almaya gelen hastaların azarlanması, küçümsenmesi ve şikâyetlerinin “olay çıkarmak” olarak nitelendirilmesi kabul edilemez. Doktorunuzun ve P**** Hanım’ın profesyonel yaklaşımının, tek bir personelin tutumuyla gölgelenmesi son derece üzücü olmuştur.

S**** isimli personeliniz hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hasta iletişimi konusunda gereken hassasiyetin gösterilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.