Kardelen Tıp Merkezi Lazer Bölümünde Randevu Telefonu Açılmıyor Ve Personel Kaba

Kardelen Tıp Merkezi Maltepe şubesinin lazer bölümüyle yaklaşık üç-dört gündür bikini bölgesi için randevu almaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde randevu oluşturulmuyor. Aramalarımda telefon ya meşgule alınıyor ya da hiç açılmadan kapanıyor, uzun süre hatta bekletilmeme rağmen kimse yardımcı olmuyor.

Bugün tekrar aradığımda sonunda telefonuma cevap verildi. Günlerdir ulaşamadığımı, çağrıların düşmediğini ve telefonun yüzüme kapatıldığını nazikçe anlattım. Buna rağmen telefondaki hanımefendi son derece sert ve kaba bir üslupla konuştu, açıklama yapmak ya da yardımcı olmak yerine tersleyici bir tavır sergiledi.

Bir sağlık kuruluşunda, özellikle de hasta ve danışanlarla birebir iletişim kuran çalışanların bu şekilde davranmasını kabul etmiyorum. Telefonlara düzenli ve zamanında bakılmasını, randevu sürecinin düzgün yönetilmesini ve özellikle çağrı merkezi/karşılama personelinin iletişim dili konusunda acilen uyarılmasını ve daha nazik, saygılı bir yaklaşımla hizmet verilmesini talep ediyorum.