to read complaints and reviews, or file yours.
Karcher yedek parça teminim bir türlü sağlanmadı. Mail attım, arıyorlar, konuşup durumu anlatıyorum. Tamam, sizi tekrar arayacağız diyorlar. Tekrar arıyorlar, yine çözüm yok. Tamam, arayacağız. Ürüne diyecek sözüm yok, ancak bozulma ya da parça lazım olursa İstanbul dışında başka bir yerde servis yok ve bekliyorsunuz.
Yedek parça temini için 2 ay önce sipariş verdim, galiba bana özel üzerinde ismim yazılı bir ürün yapıyorlar. Ne bir ger...i dönüş ne bir haber veriyorlar. Arıyorum size döneceğiz diyorlar geri arayan yok. Karcher tam bir hayal kırıklığı ne servis ne müşteri hizmeti ağı ilgisi yok.
Karcher ürünüm arızalanmıştı. Müşteri hizmetlerini aradım hiç abartısız 1.5 saat sıra bekledim konuştuğumda durumu anlat...tım ürünümü evden aldıracaklarmış söylediler 15-20 gün bekledim gelen giden olmadı bu sırada müşteri hizmetlerine ulaşamadım tabi ki. Sonra kendim kargoya verdim gönderdim. Ürün gi
2 ay önce servise verdiğim üründen hâlâ haber yok. Bugün 5. kez servisi aradığımda, hâlâ size haber verilecek diye söyle...niyor. Aldığım ürüne ve ödediğim paraya çok üzgünüm. Karcher harika bir marka, ta ki müşteri hizmetlerine ulaşana kadar. Müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor.
Karcher firmasından ürün alırken iyi düşün ün. Servis hizmeti sıfır. Bir cihaz aldık ürünü 2. Kullanmamızda içindeki par...çalardan birisi bozuldu. Servis kaydı açıldı İstanbul merkeze gönderdik. 1.5 ay geçti hala üründen ses yok. Servisi arıyoruz bağlanamıyoruz.
Karcher genel merkeze teslim ettiğimiz ürün kayboldu veya başka bir durum var. Arayıp bilgi istediğimizde telefon kapatı...lıyor. Mail atıyorum cevap gelmiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten imkansız seviyede. Ürün alırken en önemli konu satış sonrası servis hizmetleridir.
