EFT İle Yapılan Bisiklet Ödemesi İade Edilmedi, İletişim Sağlanamıyor

https://karbonbisiklet.com sitesinden çocuk bisikleti siparişi oluşturdum. Ödemeyi sitelerinde belirtildiği üzere sanal pos cihazlarında sorun olduğu sadece EFT ile yaptıklarını söylediler. EFT ile yapılan ödemelerde belirli bir miktar indirim yapıldığı için ödemeyi EFT yolu ile yaptım. Ödeme seçeneklerinden e-ticaret ödemesi olarak seçtim havale açıklamasına sipariş numarası yerine Trend bisiklet retro ödemesi yazdım. Ürün ödemesi onaylandıktan sonra kargoya verilme aşamasında WhatsApp üzerinden ödeme seçeneğini e-ticaret olarak seçmediğim için fatura kesilemediğini, ödememin havuzda beklediğini yeniden ödeme ya da çalışmayan posları üzerinden yapmamı istediler. Bende kredi kartı kullanmadığımı ve EFT için hesabımda yeterli bakiye olmadığını söyledim. Siparişi iptal edip havaleyi iade edeceklerini hesabıma pazartesi (04.08.2025) tarihinde geçeceğini söylemelerine iade tutarı rağmen hesabıma geçmedi. WhatsApp üzerinden de yazmama rağmen dönüş yapmıyorlar. Buradan sonra da çözülmez ise CİMER üzerinden şikayet oluşturacağım.