to read complaints and reviews, or file yours.HGS Ücreti Kesilmeden Uygulanan Aşırı Faiz Ve Bilgilendirme Eksikliği
34ekb758 plakalı aracımla 24.08.2025 tarihinde Belgrad Ormanı’na, 13.07.2025 tarihinde ise Ayvatbendi Ormanı’na giriş yaptım. Bu geçişlerde HGS üzerinden herhangi bir ücret tahsil edilmediği gibi, hesabımda eksik bakiye olduğuna dair bana hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Durumu tamamen tesadüfen e-Devlet üzerinden yeni fark ettim.
Belgrad Ormanı için normalde 165 TL olan giriş ücreti için 1.650 TL faiz eklenerek 1.815 TL, Ayvatbendi için de 165 TL olan giriş ücreti için yine 1.650 TL faiz eklenerek 1.815 TL, toplamda 3.630 TL borç yansıtılmış durumda. Buna rağmen Karayolları Genel Müdürlüğü sisteminde de bu geçişler görünmemektedir.
PTT HGS müşteri hizmetlerini aradığımda, geçişlerle ilgili herhangi bir SMS göndermediklerini, takibin tamamen bana ait olduğunu ve kendilerini ilgilendirmediğini belirttiler. Oysa normalde HGS bakiyesi yetersiz olduğunda sistem anında SMS göndererek kullanıcıyı uyarıyor. Bu durumda ne SMS aldım ne de zamanında bilgilendirildim; borcu, faizle birlikte e-Devlet’te kendim fark etmek zorunda kaldım.
Bilgilendirme yapılmadan, sistemsel eksiklik nedeniyle bu kadar yüksek faiz uygulanmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Faizlerin tamamen silinmesini ve yalnızca ana geçiş ücretlerinin tarafımdan tahsil edilmesini, gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
