HGS Bakiye Kesintisi Açıklama Eksikliği Ve İade Talebi

Karayolları Genel Müdürlüğü ve PTT HGS sisteminde yaşadığım haksız bakiye düşüşüyle ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. HGS etiketim 41and938 plakalı aracıma kayıtlıdır. E-Devlet üzerinden HGS bakiyemi kontrol ettiğimde 512 TL görünüyordu. 27.02.2026 tarihinde saat 18:29’da Mersin Alın gişelerinden geçiş yaptım ve bu geçiş için 177 TL kesinti yapıldı. Bu işlemden sonra bakiyemin 335 TL civarında olması gerekirken, e-Devlet’te 195 TL olarak göründüğünü fark ettim. Yani açıklamasını göremediğim yaklaşık 140 TL’lik bir eksilme söz konusudur.

Herhangi bir ceza, ek geçiş ya da benzeri bir işlem görünmediği halde bakiyemin bu şekilde düşmesi nedeniyle PTT’yi aradım, PTT beni Karayolları’na yönlendirdi. Karayolları’nı aradığımda ise bu kez PTT’yi aramam söylendi ve iki kurum arasında çözüm bulamadan yönlendirilip durdum.

E-Devlet’te yalnızca bakiye eksilmiş olarak görünüyor, hangi işleme istinaden kesinti yapıldığı açık şekilde yer almıyor. Hangi işleme ait olduğu net olarak belirtilmeyen ve tarafıma açıklanmayan bu yaklaşık 140 TL’lik tutarın incelenerek haksız kesintinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca kesintinin gerekçesinin de tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.