Karanlar Masa Ve Sandalye (Balıkesir) Paslı Ürün Teslim Etti

10.12.2025 tarihinde Balıkesir Karesi’de bulunan Karanlar Masa Sandalye mağazasından 30.000 TL ödeyerek 4 sandalyeli bir mutfak masa sandalye takımı aldık. En geç 21 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak ürünler 35 gün sonra teslimat için getirildi.

Teslimata geldiklerinde masanın ayaklarının altında bulunan iki metal parçanın iç kısımlarının pas içinde olduğunu gördük. Çalışan, “nasıl olsa görünmüyor” mantığıyla sprey boyayla boyamayı teklif etti ve boyadı. Yaklaşık 2 saatlik uğraşa rağmen montajı yapamadı ve ayaklardan biri vida takıp sökme sırasında kırıldı. Bunun üzerine yeni masa ayak takımı ve montaj için tecrübeli bir çalışan talep ettik. Hızlı kargo ile fabrikadan yeni ayak takımı isteyeceklerini ve montaj için birini bulduklarını söylediler.

Ertesi gün yine aynı çalışan geldi ancak yeni diye getirdiği masa ayakları simsiyah olmuş, yıpranmış durumdaydı. Hemen mağazadaki teşhir masadan söküldüğü belli oluyordu. Çalışan da “benim haberim yoktu” diyerek parçaların teşhirden söküldüğünü kabul etti. Bu durum üzerine ürünleri iade etmek istedik ve mağazaya gittik.

Mağaza sahibi kadın, ticari ahlaka açıkça aykırı olduğunu düşündüğümüz bu durumu telafi etmek yerine, sandalye kumaş renklerinin bize özel yapıldığı gerekçesiyle takımı komple iade alamayacaklarını, sadece masayı alabileceklerini ve karşılığında 10.500 TL ödeyebileceklerini söyledi. Paramızla rezil olduğumuzu söylediğimizde bunu onaylar bir tavır sergiledi. Sonuç olarak 30.000 TL ödediğimiz takımın sadece masasını iade alabildik ve 19.500 TL ödeyerek elimizde işe yaramayan 4 adet mutfak sandalyesi kaldı. Şu an yeniden masa arayışına girmek zorundayız ve yeni bir mağduriyet yaşama endişesi taşıyoruz.

Ödeme yaptığımız işlemin tahsilat makbuzu numarası 0168’dir. Fatura talep etmemize rağmen tarafımıza herhangi bir fatura düzenlenmemiştir, şimdi yalnızca 4 sandalye için fatura vereceklerini iletiyorlar. Satın alırken sözlü olarak 2 yıl garantili olduğu söylendi ancak ortada yazılı bir sözleşme ya da belge yok.

Yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle, ürünün takım olarak alınmış olmasına rağmen sadece masanın geri alınmasını ve sandalyelerin tarafımıza adeta zorla bırakılmasını kabul etmiyorum. Ödediğim 30.000 TL’nin, yani toplam ödemenin eksiksiz şekilde iadesini ve satışın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.