20 Kişilik Pasta Siparişinde Yanıltıcı Boyut Ve Fiyatlandırma

25.08.2026 tarihinde Sinop Aşıklar Caddesi’nde bulunan Karainci pastanesinden doğum günü için pasta siparişi verdim, teslim tarihi olarak da 01.09.2026 belirlendi. Sipariş oluştururken, istediğim pastanın görseldekiyle aynı olabilmesi için en az 20 kişilik olması gerektiği söylendi, ben de özellikle 20 kişilik olarak sipariş verdim. Üzerinde Taç olan bir model seçmiştim, Taç için ekstra ücret alınmayacağı, tacı ben getirsem de kendilerinin eklese de fiyat farkı olmayacağı açıkça ifade edildi ve 20 kişilik pastanın fiyatının 3.000 TL olduğu söylendi, ben de bu koşullarla onayladım.

Pastayı 01.09.2026 tarihinde teslim almaya gittiğimde pastanın 10 kişilik, oldukça küçük bir pasta olduğunu görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Orada bulunan çalışanlara tüm yazışmaları ve görselleri gösterdim. Kayıt oluşturulurken pastanın “1 numaralı” olarak yazıldığı, bu nedenle 10 kişilik yapıldığı ve hata olduğu kabul edildi. Buna rağmen pastanın 10 kişilik olduğunu kendileri de kabul ettikleri halde benden yine de 3.000 TL talep etmeye devam ettiler. Ayrıca bu kez sadece tacın 700 TL olduğunu söylediler. Oysa en başta, tacı benim getirmem ya da kendilerinin eklemesi durumunda herhangi bir ek ücret olmayacağını kendileri belirtmişti.

Israrla hakkımı aramam üzerine, hatalı olduklarını kabul edip yanına küçük boyutta başka bir pasta hediye ederek konuyu kapatmaya çalıştılar. Ancak sonuç olarak ben 20 kişilik diye anlaşıp 3.000 TL ödediğim halde 10 kişilik pasta verilmiş, sonradan da fiyatı tacın bedeli gibi göstermeye çalışılmış oldum. Müşteri olarak kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur edilmiş hissediyorum.

Karainci Sinop Aşıklar Caddesi şubesinin bu hatası ve çelişkili fiyat politikasının incelenmesini, tarafıma yapılan mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.