to read complaints and reviews, or file yours.Buz Aküsü Çözülmüş Soğuk Zincir Ürünleri Ve Cevapsız İletişim
16 Haziran'da Karaca Süt Ürünleri’nin online sipariş sitesinden Mihaliç peyniri ve lor peyniri almak için, kargo ücreti dahil toplam 960,00 TL tutarında 1212 numaralı siparişi oluşturdum. 17 Haziran günü öğleden önce siparişimi teslim aldım. Kontrol etmek için koliyi hemen açtığımda, buz aküsü ile soğuk zincirde gelmesi gereken ürünlerin, buz aküsü tamamen çözülmüş şekilde ve normal oda sıcaklığında teslim edildiğini gördüm.
Hemen sipariş sitesindeki telefon numarasını aradım. Telefona çıkan bir beyefendi yetkili olduğunu söyleyerek beni dinledi ve dükkana geçince geri arayacağını ifade etti. Gün içinde beklememe rağmen kimse dönüş yapmadı. Daha sonra tekrar aramaya çalıştığımda ise telefonlarım açılmadı. E-posta ile de durumu bildirdim fakat ilgilenen olmadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Daha önce Şubat ayında verdiğim siparişte de buz aküsü koymadan ürün göndermişlerdi ve o zaman da bozuk ürünlerin parasını ödediğimle kalmıştım. Aynı sorunun tekrar yaşanması ve müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdurum.
Konunun yetkili birimlerce incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini ya da ürünlerin yenilenmesini ve tarafıma mutlaka bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Ücret iade edilmedi, tarafımdan özür de dilenmedi, firma yeniden paket göndermiş ancak yine aynı şekilde buz aküsü erimiş videosunu çektim koliyi açarken. Çünkü firma koliyi 18 Haziran tarihinde akşam 15.25 te kargoya teslim ediyor kargo firması 19 Haziran tarihinde yani ertesi gün saat 10.10 da adresime teslim ediyor. Bu sıcakta buz aküsü nasıl erimesin. İnsan sağlığı ile oynuyorsunuz bu ürünler soğuk zincir ile tüketiciye ulaştırılmalı. Hatanızı bile telafi edemediniz. Sonuç paramı çöpe atmış oldum. Hakkımı helal etmiyorum.
Ücret iade edilmedi, tarafımdan özür de dilenmedi, firma yeniden paket göndermiş ancak yine aynı şekilde buz aküsü erimiş videosunu çektim koliyi açarken. Çünkü firma koliyi 18 Haziran tarihinde akşam 15.25 te kargoya teslim ediyor kargo firması 19 Haziran tarihinde yani ertesi gün saat 10.10 da adresime teslim ediyor. Bu sıcakta buz aküsü nasıl erimesin. İnsan sağlığı ile oynuyorsunuz bu ürünler soğuk zincir ile tüketiciye ulaştırılmalı. Hatanızı bile telafi edemediniz. Sonuç paramı çöpe atmış oldum. Hakkımı helal etmiyorum.
