Siparişteki Yorgan Ve Yastık Eksik, Mağaza Ve Online Destekten Cevap Gelmiyor

Eşim, 11.11.2023 tarihinde Ankara Nata Vega Anatolium Karaca Home şubesinden 0540*************069 sipariş numaralı alışverişinde bir çeyiz seti satın aldı. Bu çeyiz setinin içindeki nevresim takımına ait yorgan ve iki adet yastık bize hiç ulaşmadı. Çeyiz paketleri hediye paketleri halinde toplu olarak bir odada durduğu için uzun süre eksikliği fark edemedik.

Eksik ürünleri fark ettiğimizde durumu Nata Vega Anatolium Karaca Home şubesindeki yetkili kişiye ilettik. Mağaza yetkilisi, ürünün merkezden gönderildiğini, bu nedenle mağaza olarak yardımcı olamayacaklarını söyledi. Bunun üzerine Karaca Home’un resmi internet sitesindeki iletişim formunu doldurarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Eksik çıkan yorgan ve iki yastığın tarafımıza tedarik edilmesini veya mağazadan tekrardan yorgan ve yastık alabileceğimiz bir çek tanımlanmasını talep ediyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.