Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34452946
5
Gizem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kaşmir Halıda Ciddi Dökülme Ve Yetersiz İnceleme Mağduriyeti

Kaşmir Halıda Ciddi Dökülme Ve Yetersiz İnceleme Mağduriyeti
profile
Gizem
Karaca Home
05 Aralık 2025 10:16
154

Karaca uygulamasından satın aldığım Kaşmir halıyı yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve halının tabanında ciddi dökülmeler oluyor, un gibi parçalar bırakıyor. Evde her yürüyüşte tabandan un dökülmüş gibi parçacıklar saçılıyor ve bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Sorun sonrası Karaca ile iletişime geçip halıyı incelemeye gönderdim; ancak ürün, paketi açılmadan geri gönderilmiş gibi, hiçbir gerçek inceleme yapılmadan tarafıma iade edilmiş. Ürünün bu kadar bariz bir üretim/kalite problemi varken, halının açılıp bakılmadan geri gönderilmesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Bu kadar kısa sürede bu derece bozulma yaşayan halının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün gerçekten incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Gelişme
Gelişme

01 Şubat 09:51

Karaca’dan Aralık 2025’te mobil uygulama üzerinden aldığım Kaşmir 100.300 Jüt halıda tabanda dökülme sorunu yaşadım ve bu nedenle ürünü iade ettim. İadenin onaylandığı tarafıma bildirildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ücretim hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte Karaca müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bana profesyonellikten uzak bir şekilde yalnızca “iade yapıldı” şeklinde bir e‑posta gönderildi. Bunun üzerine arayıp iade işlemiyle ilgili referans numarasını talep ettiğimde bir numara verdiler fakat bankayla görüştüğümde bu numaranın geçersiz olduğu bilgisiyle karşılaştım. Şu an ne paramı alabildim ne de net bir açıklama yapılmış durumda. Elimde Srv 1058405 t6X4b numaralı kaydım bulunmaktadır.

Onayı verilen iade tutarının, banka nezdinde geçerli bir işlemle ve sorunsuz şekilde en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gizem
Gizem
30 Ocak 11:09

Karaca Home’dan mobil uygulama üzerinden satın aldığım Jüt Göcek kilimin iadesiyle ilgili 5 Aralık 2025 tarihinden bu yana ücret iadem yapılmadı. Ürünü iade etmeme rağmen 1.799 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesi sürecinde ciddi bir gecikme yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda başlangıçta banka referans kodu bile verilmedi. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez referans kodu paylaşıldı ancak bankamla görüştüğümde böyle bir işlem görünmediği, ilgili kodla eşleşen bir iade hareketi olmadığı söylendi. Yani Karaca Home iade sürecini başlatmış gibi görünse de bankada herhangi bir işlem yok. Uzun süredir çözülmeyen bu süreç nedeniyle hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşıyorum. Srv 1058405T6X4B numaralı kaydım üzerinden kontrol edilerek 1.799 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Home Kusurlu Halının Ücreti Hala İade Edilmedi!

profile
Metin
Karaca Home
05 Eylül 2025 22:12
1.998

Karaca online sitesinden aldığım üç ürünü iade ettim. Ancak, Kaşmir Halı 7/24 Kilim Jüt Pure 100x200 cm ürününün ücret iadesi yapılmadı. Diğer iki ürünün iadesi sorunsuz şekilde gerçekleşti. İlgili ürünün iadesini 06.08.2025 tarihinde MNG Kargo ile gerçekleştirdim. Talep numaram: srv-829896-****. Ür...

1 Destek

Karaca'dan Almış Olduğum Halılar

profile
Celal
Karaca Home
12 Mayıs 2024 14:29
2.354

2023 yılı Mart ayında Karaca'dan almış olduğum iki adet Kaşmir marka yolluk şeklindeki halıların, bir sene içerisinde saçak kısımları dağıldı. Bunun üzerine Karaca'nın Çanakkale mağazasına durumu anlattım; onlar da bana internet üzerinden arıza talebi oluşturup, ürünleri incelemek üzere Karaca'ya gö...

Karaca Home Karaca Ücret İadesi Yapmıyor

profile
Aleyna
Karaca Home
07 Eylül 2024 02:21
542

Karaca uygulaması üzerinden sipariş verdiğim halıyı beklediğim gibi olmayınca iade ettim. Ürünü uygun şekilde kargoya verdim. 13.08.2024 tarihinde teslim edilmiş olarak gözükmekte. En geç 10 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi fakat belirttikleri süre geçmesine rağmen ücret iadesi yap...

Siparişim İptal Edildi Para İadesi Yapılmadı Ve Açıklama Yok

profile
Beyza
Karaca Home
01 Ekim 2025 11:29
922

23 Eylül tarihinde Karaca'nın online mağazasından Kaşmir model halı siparişi verdim (Sipariş No: 92013846). Bir hafta boyunca herhangi bir sorun bildirilmeden bekletildim ve 30 Eylül'de siparişim, gönderime uygun bulunmadığı gerekçesiyle tarafıma hiçbir detaylı açıklama yapılmadan iptal edildi. Bana...

siparisim-iptal-edildi-para-iadesi-yapilmadi-ve-aciklama-yok-4.jpg

Eksik İade Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
İlayda
Karaca Home
25 Kasım 2025 11:37
563

Karaca’nın internet sitesinden Kaşmir Halı dahil olmak üzere toplam 4 parça ürün satın aldım. Halının kalitesini beğenmediğim için tüm ürünleri iade ettim, ancak 4 parçanın sadece 2’sinin iadesi yapıldı. Yaklaşık 3.000 TL tutarındaki diğer 2 parçanın iadesi ise 26 Ekim tarihinden bu yana hâlâ gerçek...

Öne Çıkan Konular

Karaca Home halı Karaca Home iade Karaca Home karaca uygulaması
Benzer Şikayet Yaz