Kargo Takip Sorunu Ve İletişim Çıkmazı

03210042211400029201 numaralı Viaport Karaca Container siparişim bir haftadır gönderilen takip linkinde dağıtım noktasında görülmesine rağmen hareket etmiyor ve tarafıma ulaşmıyor. Mağazaya gidip sorduğumda kargo firması (Bolt Kargo) ile iletişime geçmem söylendi ancak kargo firmasının iletişim numarasından otomatik cevap ile aktarma merkezinde bilgisi verildikten sonra telefon kapanıyor ve herhangi bir temsilci ile görüşemiyorum. Canlı destek ile görüştüğümde beni mağazayı aramayı yönlendiriyor. Ben mağazayı aradığımda ise telefona yanıt verilmiyor. Tekrar canlı desteğe bağlandığımda ise durumu anlatmama rağmen cevap vermiyorlar. Sorunumun ivedilikle çözülüp kargomun bana derhal gönderilmesini, aksi takdirde Tüketici Hakları'na gideceğimi bildiriyorum.