Karaca Home Siparişinde Boş Koli Geldi

13 Mayıs 2024 tarihinde karaca-home.com üzerinden verdiğim sipariş yerine boş koli gönderildi. Sipariş içindeki 6 parça üründen biri kırık geldi. Güya yenisiyle aynı fiyattan değişeceklerdi fakat iade yaparak kolaya kaçtılar. Hala ürün de stoklara girmedi, üretimi de bitti muhtemelen. Enteresan olan diğer 5 parça ürün yerine ekte görüleceği üzere boş koli gönderildi. Demonte halde. Koliciden koli siparişi verdik sanki. Her ay sürekli takip etmemize rağmen, kargo firmasına soracağız, kamera kayıtlarına bakacağız gibi süreçlerle oyaladılar. Sonuç hüsran. Bunca kanıt resim fotoğrafa rağmen çözülemedi. Kargo da kaybolmuşmuş, iade edeceklermiş. 4 aylık enflasyon farkını da eklemeleri lazım. En son mesaj atmışlar arayıp ulaşamadıklarında, tekrardan da arama nezaketi göstermiyorlar zaten. Müşteri ilişkileri temsilcisi de 'bizim sizi tekrar arama gibi bir durumumuz yok' diyor. Mağdur etme gibi bir durumunuz varsa dünyadan örnek alın, müşterinin peşinden koşuyorlar memnun edene kadar. Ülke gerçeği değil, marka gerçeği bazı tutumlar.