Bilgisayar Kullanım Yasağı Sonrası İade Reddi Ve Haksız Muamele

04.05.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Nişantaşı Karabatak’a eşimle birlikte kısa bir süre oturup kalkmak üzere kahve içmeye gittik. Zaten yoğun bir tempomuz olduğu ve sonrasında yetişmemiz gereken bir yer olduğu için kısa ama keyifli bir mola hedefliyorduk. Mekâna daha önce de sık sık gelen biriyim ve alt kattaki masalarda bilgisayar konulmaz işaretlerini biliyor ve bu kurala da her zaman uyuyorum. Bu işaretin “Burada bilgisayarınızı kullanamazsınız.” gibi bir anlama geleceğini hiç düşünmemiştim.

Bu sefer de alt katta bir masaya oturduk, eşim sadece kucağında bilgisayarını açtı. Kahve siparişlerimizi self servis olarak verip ödememizi yaptık, kahvemizi beklerken çalışanlardan biri yanımıza gelip alt katta bilgisayar kullanmanın yasak olduğunu söyledi. Henüz kahvelerimiz gelmemişti. Yaşanan bu uyarıdan sonra, bu şartlarda oturmak istemediğimiz için iademizi talep ettik ancak iade yapılamayacağı söylendi. Ne yazık ki hem kendimizi kısıtlanmış hissettik hem de henüz kahvemiz gelmemiş olmasına rağmen ödediğimiz tutarın iade edilmemesini adil bulmadık. Bir kafe tüketici haklarına uymayacak şekilde böyle bir kural koyabiliyorsa bunu kısmen anlayabilirim, fakat ben bu durumda oturmak istemediğimi söyleyip iade istediğimde iademin yapılmasını beklerim. Bir mekanın bu şekilde katı bir kural koyarak müşterilerini bu denli kısıtlaması ve ardından ücreti iade etmeme hakkını kendisinde görmesini kabul edemiyorum.

Sonuç olarak kahvemizi keyifle içemeden, huzursuz bir şekilde mekânda oturmak zorunda kaldık. Ödediğim, fişini almadığım ancak yaklaşık 450 TL tutarındaki ödemenin iadesini ve bu tutumla ilgili gerekçeli bir açıklama ile birlikte özür bekliyorum.