Sipariş Sonrası İlgisizlik Ve Geciken Para İadesi Mağduriyeti

Ben evli bir motokuryeyim. Falcon Mexico 150 motosikletim için ön amortisör takımı alacaktım. Ürün stok bilgisini öğrenmek için WhatsApp destek hattından ulaşıp stok sordum. Bana ellerinde mevcut olduğunu, en erken 1-3 iş günü içerisinde kargoya vereceklerini söylediler. Ben de ödemesini yapıp sipariş ettim. O günden itibaren müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansızdı; arıyorum, bakmıyorlar. Yazıyorum, bakmıyorlar. Günlerce mesajlarım bekliyordu ve en sonunda eşimin numarasından aradığımda açtılar. 1-2 hafta oyaladıktan sonra 'Elimizde var sanıyorduk yokmuş, fabrikadan temin ediyoruz. En geç pazartesi günü elinde olur.' şeklinde bilgilendirme yapıldı fakat o gün geldiğinde bile kargoya vermediklerini öğrendim. Aciliyetimin olduğunu, ürünü göndermeyecekseniz para iademin yapılması gerektiğini, yoksa işten atılacağımın altını çizerek belirttim fakat asla göndermediler ve para iadesini bile çok geç yaptılar. Benim aciliyetim vardı, madem göndermeyecektiniz neden oyalıyorsunuz? Ben para iadesi aldıktan sonra başka bir siteden sipariş ettim, aynı gün kargoya verdiler. Ertesi gün kapımdaydı. Bu insanların müşteriye saygıları yok, kaba davranıyorlar. İlgilenmiyorlar; siparişi verene kadar ilgileniyorlar, siparişten sonra 'yoğunuz, başımızda iş var' deyip ses yükseltiyorlar. Müşteriye hürmet sıfır, saygı sıfır; yalan var, dolan var, oyalayıp müşteriyi mağdur etme var.