Makarna Pişmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı Ve Olumsuz Yorumum Yayımlanmadı

5 Eylül 2025 tarihinde Kaptanın Ceviz Çiftliği internet sitesinden makarna siparişi verdim. 3 Ekim’de ürünü pakette yazan talimatlara tamamen uyarak pişirdim, ancak makarna kesinlikle pişmedi. İlk defa sipariş verdim ve bu deneyimimden dolayı bir daha da almak istemiyorum.

Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, makarnanın pişmemesinin çeşidinden ve şeklinden kaynaklanabileceği, benim anlamamış olabileceğim şeklinde bir açıklama yapıldı. Oysa paketteki tüm talimatlara uydum ve ürünü doğru şekilde pişirdiğimden eminim.

Ayrıca, yaşadığım olumsuz deneyimi internet sitelerinde yorum olarak da paylaştım. Ancak olumsuz yorumum bugüne kadar yayımlanmadı. Sitedeki tüm yorumların olumlu olması, tüketicileri yanıltıcı bir izlenime yol açıyor ve bu durumu doğru bulmuyorum.

Şu anda hiç açmadığım, farklı çeşitlerden oluşan 4 paket daha makarnam var ve aynı sorunu yaşama endişesi taşıyorum. Firma, ürünlerinin arkasında durup sadece savunmak yerine, yaşanan bu sorunlara gerçekten çözüm bulmalı ve mağduriyetimi gidermelidir.