Kaptan Spor Ayakkabı Değişiminde Karşılaşılan Zorluklar Ve Çelişkili Bilgiler

25.03.2025'te Adidas (Kaptan Spor) Adana M1'den oğlum için kampanyalı 2 ayakkabı aldım. Giyilmemesi durumunda 1 ay içerisinde değişim yapılabileceği söylendi. Bir ayakkabıyı kullandık, biraz dar geldiği için ikinci ürünü 14 Nisan'da değişime götürdük. Hiç giyilmemiş ürünü daha büyük bir numarayla değiştirilmesi için mağazaya gittik. İlk önce İskenderun mağazasında olduğunu, oradan getireceklerini söylediler ve 1 hafta sonra gelip almamız gerektiği belirtildi. O sırada başka bir görevli bunun imkansız olduğunu, sevkiyat olursa değişim yapacağını, sevkiyat olmazsa değişim yapmayacağını söyledi ve bunun için 1 hafta beklememizi istedi. Bu konuda müşteri hizmetlerini aradım, onlar da müdahale edemiyoruz dediler. Ben ayakkabıyı nasıl değiştireceğim?