Ödenen Aylık İnternet Ücreti Sonrası Hizmetin Gün Olarak Görüntülenip Kesilmesi

Kapsamnet internet aboneliğim için 1 aylık kullanım ücreti olan 649 TL’yi ödedikten yaklaşık 12 saat sonra internetim kesildi. Ödeme sonrasında bana gelen SMS’te yeni süremin 2026-08-02 tarihine kadar uzatıldığı ve toplam borcumun 0 olduğu açıkça yazıyordu. Buna rağmen, kendi sitelerinde yaptıkları bir güncelleme nedeniyle paket sürem ay yerine gün olarak görünmeye başlamış ve sanki sadece 1 günlük internet almışım gibi işlem yapılmış.

02.08.2026 tarihinde saat 12.20 civarında internetim tamamen kapandı ve o andan beri hizmet alamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak kimseye bağlanamadım. Ardından online arıza kaydı oluşturdum fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de açıklama yapan oldu.

Ödemesini tam ve zamanında yaptığım 1 aylık internet hizmetimin, sistemlerindeki hatadan dolayı 1 gün olarak görülüp kesilmesinin düzeltilmesini istiyorum. İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmet için gerekli iadenin veya telafinin yapılmasını talep ediyorum.