Kargoya Verildi Durumu İade Talebimi Engelliyor

14.02.2026 tarihinde Kappa TR internet sitesinden spor tayt ve eşofman altı satın aldım. Ürünler 18.02.2026 tarihinde Hepsijet ile Mersin/Silifke adresime teslim edildi. Ürünlerden bazılarını iade etmek istediğimde sistemde hâlâ “kargoya verildi” olarak göründüğü için iade talebi oluşturamadım.

19 Şubat’tan bu yana onlarca kez 0 (212) 951 01 69 numaralı telefonu aradım, ancak ne telefona ne de mesajlarıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kendi sitelerine üye olup üç kez mesaj gönderdim, onlara da cevap alamadım. Hepsijet’i arayıp ürünlerin teslim edildiği bilgisini ilettim, düzeltilmesi için şikayet kaydı açtım fakat oradan da bir sonuç çıkmadı ve hâlâ iade sürecim başlatılamıyor.

İade süresi dolmadan mağduriyetimin giderilmesini, sistem üzerinden iade talebimin açılmasını ve etiketleri üzerinde, temiz ve sorunsuz durumdaki ürünleri geri göndererek ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.