İade İşleminin Takip Edilememesi Ve Geri Ödeme Talebi

Kappa’nın internet sitesinden 5 Mart’ta k119172862 sipariş numarasıyla toplam yaklaşık 4.700 TL tutarında ürün siparişi verdim. Siparişim 6 Mart’ta elime ulaştı, içinden bazı ürünleri beğenmediğim için site üzerinden iade talebi oluşturdum ve 7 Mart’ta ürünleri Aras Kargo ile geri gönderdim. 9 Mart’ta kargonun satıcıya teslim edildiği bilgisi görünüyor.

Ancak bu tarihten sonra internet sitesinde iademle ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum. “İade inceleniyor” gibi bir bilgi dahi yok, ürünlerin akıbeti hakkında hiçbir açıklama yapılmadı ve tarafıma mail, SMS ya da telefon yoluyla da herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Telefonla arıyorum açmıyorlar.

Gönderdiğim ürünlerin iade sürecinin acilen sonuçlandırılmasını ve iadesini talep ettiğim ürünlerin bedeli olan yaklaşık 4.700 TL’nin hiçbir şekilde kupon veya hediye çeki tanımlanmadan doğrudan ödeme yaptığım banka kartıma geri yatırılmasını istiyorum.