Kapıda Market 1400 TL'lik Ödeme Sonrası Sipariş Kargoya Verilmedi

10.01.2026 tarihinde Kapıda Market uygulaması üzerinden bir çeşit ayçiçek yağından altı adet sipariş verdim. Ödemeyi sadece havale/EFT olarak aldıkları için 1.400 TL’yi Yapı Kredi Bankası üzerinden, saat 11:00 civarında kendilerine gönderdim. Buna rağmen ürünlerim hiç kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Ödeme sonrası WhatsApp üzerinden görüştüğümde, ürünlerin en geç üç gün içinde kargoya verileceği söylendi; ancak bu süre geçtiği halde ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de bir teslimat gerçekleşti. Daha sonra müşteri temsilcisiyle telefonla görüştüğümde, görüşme sırasında telefonum kapatıldı ve kısa süre sonra hat tamamen iptal edildi, hiçbir şekilde ulaşamaz hale geldim.

Hem ödemenin alınmış olması hem de sonrasında iletişim kanallarının kapatılması nedeniyle kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum. Ödemiş olduğum 1.400 TL’nin tarafıma iadesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.