Gecikme, Sigara İçen Şoför Ve İptal Edilen Aktarma Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

28.03.2026 tarihinde Kapadokya Vip firmasından Sakarya–Nevşehir seferi için B00029cevap numaralı bilet ile yolculuk yaptım. 23.59’da kalkması gereken araç yaklaşık 00.50’de geldi. Araçta muavin yoktu, valizimi hem yerleştirmeyi hem de almamı tamamen kendim yapmak zorunda kaldım.

Yolculuk boyunca şoför efkarlı müzikler açtı ve araç içinde sigara içti. Ayrıca yer ve yön bilgisine hakim olmadığı için sürekli yolu uzatıp bilmediği güzergahlara girdiler. 07.00’de Nevşehir Otogarı’nda olması gereken araç yaklaşık 09.15’te otogara ulaştı.

Nevşehir Otogarı’na geldiğimizde Derinkuyu ilçesine aktarma yapılacağını söyleyerek beni yol kenarında indirdiler. “2 dakikaya araç gelecek” denmesine rağmen yaklaşık 30 dakika boyunca hiçbir araç gelmedi, firma herhangi bir çözüm sunmadı. Şu an kendi imkanlarımla otobüsle Derinkuyu’ya geçiş sağlamaya çalışıyorum.

Yaşadığım tüm bu gecikme,
konforsuz ve güvensiz yolculuk, şoförün sigara içmesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu seferde görevli şoför ve sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.