İpragaz'da Teslimat Saatine Uymama Ve Çelişkili İletişim

İpragaz mobil uygulaması üzerinden 29.03.2026 tarihinde Antalya’daki kantarcı kardeşler koll. Şti bayisinden şişman tüp siparişi verdim. Kapıda nakit ödemeyi seçtim. Teslimat tarihi olarak 30.03.2026, saat aralığı olarak da özellikle evde olacağım için 09:00–10:00 saatlerini seçtim. Buna rağmen saat 11:00 olduğunda hâlâ teslimat yapılmamıştı. Saat 11:38’de arayıp “kapıyı açın, tüp getirdik” dediler. O saatte evde olmadığımı, eğer o saatlerde gelsin isteseydim 11:00–12:00 aralığını seçebileceğimi belirttim.

Telefondaki operatör bana doğrudan “yarın teslim olsun o zaman” dedi. Bugün lazım olan bir ürün için neden ertesi günü beklemem gerektiğini sorduğumda, “kaçta evde olursunuz” diye sordu. Saat 19:00’da evde olacağımı söyleyip, akşam 7’de getirebileceklerini ilettim. Buna rağmen ısrarla “yarın teslim olacak” demeye devam etti. Defalarca “bana yarın gerek yok, bugün lazım” dememe rağmen bunu anlamamakta ısrar etti. Bunun üzerine siparişi iptal etmelerini, başka yerden alacağımı söyledim. Sonrasında “tamam, bugün saat 7’de teslim edilecek” dedi.

Daha sonra tekrar aradığımda bu kez de aynı numaradaki görevli, kaba bir üslupla bu sefer “siz yarın istemişsiniz, yarın gelecek” dedi. Bu çelişkili ve tutarsız bilgi yüzünden yeniden “o zaman siparişi iptal edin, başka yerden alırım” diyerek görüşmeyi sonlandırdım. Üstüne iki farklı numaradan defalarca aramalar yapılmış, fakat işte olduğum için açamadım. Bu kadar ciddiyetsiz ve saygısız bir yaklaşımla karşılaşmak beni gerçekten fazlasıyla sinirlendirdi.

Üstelik bu, aynı bayiden yaşadığım ilk zaman problemi de değil. Daha önce de yine 09:00–10:00 teslimat aralığını seçmeme rağmen, tüpü yaklaşık 11:25 civarında getirmişlerdi. O zaman operatörle görüşmedim, şikayet de açmadım ama bu son yaşadığım olay artık sabrımı taşırdı.

İpragaz’dan ve ilgili Antalya kantarcı kardeşler koll. Şti bayisinden, müşterilerin seçtiği teslimat saatlerine kesinlikle uyulmasını, operatörlerin müşteriye karşı daha saygılı ve tutarlı bir şekilde iletişim kurmasını ve bu yaşadığım olayla ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca mobil uygulamada bayilerin mesafe bilgilerinin yanlış görünmesi gibi sorunların da düzeltilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 162796684’tür.