İpragaz Bayisinin Boş Gaz Tüpünü Evden Almayı Reddetmesi Müşteriyi Mağdur Etti

Uzun süredir Antalya Kepez’deki Kantarcı Kardeşler İpragaz bayisinden düzenli olarak mutfak tüpü alıyorum. İlk tüpü aldığımda elimde boş tüp olmadığı için mecburen depozitolu tüp almak zorunda kaldım. Şimdi ise yurt dışına taşınacağımız için bu boş tüpü iade etmek istiyorum.

Bu nedenle İpragaz müşteri hizmetlerini aradım ve bana tüpü aldığım bayiyi aramam gerektiği, bayinin 250 TL karşılığında tüpü evimden alacağı söylendi. Bunun üzerine aylardır sipariş verdiğim Antalya Kepez Kantarcı Kardeşler İpragaz bayisini aradım ve durumu aynen ilettim. Ancak bayi, tüpü benim onlara götürmem gerektiğini söyledi. Kendilerine aracım olmadığını, üstelik her ay tüp siparişi verdiğimde yarım saat içinde eve kadar getirdiklerini, şimdi söz konusu sadece boş tüp iadesi olunca gelmeyi reddetmelerinin doğru ve etik olmadığını belirttim.

31 Ocak 2026 Cumartesi günü yaşadığım bu durumda, bayinin tavrını tamamen keyfi ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Aylardır düzenli müşteri olduğum bir bayinin, müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiye rağmen boş tüpü evimden almayı reddetmesini kabul etmiyorum. Boş tüpümün, müşteri hizmetlerinin belirttiği şekilde bedeli karşılığında evimden alınmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.