Yan Koltukta Erkek Yolcularla Dip Dibe Bilet Hatası Ve Tehditkar Personel Üzerine Şikayet

04.09.2026 tarihinde saat 23.00 Biga'dan Afyona giden, plakası 42 aoe 582 olan Kamil Koç otobüsüne 39 ve 40 numaralı koltukları satın alarak yolculuk yapmak üzere Biga Otogarı’na gittim. İki kadın yolculuk ediyorduk ve en arkadaki bu iki koltuğu özellikle tercih etmiştim. Ancak otobüs geldiğinde valizimi verip araca geçtiğimde, en arka koltukların dörtlü olduğunu ve yanımızdaki iki koltuğun erkek yolculara satıldığını gördüm. Koltuklar arasında hiçbir boşluk yoktu ve bu şekilde 7 saat boyunca dip dibe yolculuk yapmak durumunda bırakıldım.

Durumu hemen otobüs kaptanına ilettim, kendisi otobüsün dolu olduğunu söyleyerek çok sınırlı şekilde yardımcı olmaya çalıştı. Bu esnada yazıhanede çalışan M*** isimli görevli geldi. Daha sorunumuzu dinlemeden, sistemsel bir sorun olmuştur ve yasal zorunluluğa göre arada bir karış boşluk olması gerektiğini söyledi. Ben de kendisinden bunu göstermesini istedim. Otobüste birlikte baktığımızda, aslında 38–39 numaralı koltukta oturmam gerektiği ortaya çıktı; oysa ben 39–40 numaralı koltukları satın almıştım. Arada bir karış boşluk olmadığı ve sistemde güncelleme yapılmadığı M*** Bey tarafından da teyit edildi.

Otobüsün kalkışına sadece dört dakika kalmasına rağmen “bir şey yapamam” diyerek çözüm üretmedi. Ben de yardımcı olunmayacaksa otobüsten inmek istediğimi söyledim. Bunun üzerine bana bu şekilde konuşamayacağımı, biletimi iptal edeceğini ve eşyalarımı otobüsten indireceğini söyledi. Bu tehditkar ve saygısız üslup beni çok rahatsız etti. Bunun üzerine Biga Otogarı’nda bulunan trafik polislerinden yardım istedim. Kaptan da polislere, kendisinin yardımcı olamayacağını, koltuk değişikliğini onların yapmasını söyledi ve sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı. Sonuçta koltuk değişikliğini polisler sağladı ve yolculuk bu şekilde devam etti.

Saat 23.00’te başka firma olmadığı için bu bileti almak zorunda kaldım, ancak hem sistemsel hatanız hem de çalışanınızın üslubu ve çözüm sunmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ücretimde bir kesinti olmamış olsa da, yanlış koltuk satışı, kadın yolcu olarak yan koltukta erkek yolcu ile dip dibe bırakılmam ve özellikle de Biga otogar yazıhanesinde görevli M*** isimli çalışanın tehditkar, saygısız konuşması nedeniyle Kamil Koç’tan şikayetçiyim.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve çalışanınızın bana karşı kullandığı üslubun incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için sistemsel ve operasyonel düzenlemelerin acilen hayata geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Biga otogar yazıhanesinde görevli M*** isimli personelinizin, bana karşı sergilediği üslup ve tutum nedeniyle bizzat özür dilemesini bekliyorum.