Kamil Koç’ta Zorunlu Nakit Ödeme, Bilet Kesilmemesi, Ek Bagaj Ücretleri Ve Güvensiz İniş

Bugün Trabzon Otogarı’ndan Görele’ye gitmek için Kamil Koç yazıhanesine sorduk, bize saat 07.30 otobüsü olduğu söylendi ve bu araca bindik. Yanımda küçük çocuğum ve annem olduğu için mecburen kabul ettim, normalde bu şartlarda asla binmezdim. Kişi başı 400 TL ücret istendi ve iki kişi için toplam 800 TL nakit ödeme alındı. Kartla ödeme sorduğumuzda ise sadece “ATM şu tarafta” denilerek yönlendirildik, özellikle nakit talep edildi. Defalarca bilet kesmelerini istememe rağmen “gerek yok” denilerek tarafıma bilet verilmedi.

Şu anda otobüsteyiz ve aracın otogara girmediği, bizi üst geçitte indirecekleri söylendi. Küçük çocuğum uyurken bu şekilde güvensiz bir yerde indirilme ihtimali bizi çok tedirgin ediyor. Başka bir yolcuyu da arayarak “otogara giremem, siz üst geçide gelin, ben 400 TL sizden alacağım, 300 TL’yi otogara benden kesecek” şeklinde konuşup, “tamam, sizi arayacağım” diyerek kapattılar. Bu konuşmadan, otogara girmemek ve nakit para almak için bilinçli bir düzen kurulduğu izlenimini edindim.

Otobüste diğer yolcularla da bagaj ücreti yüzünden tartışmalar çıkıyor, bagaj için fazladan para istemeleri nedeniyle insanlarla kavga eder hale geldiler. Bizden ve diğer yolculardan bagaj fazla denilerek ek ücret istiyorlar, bu paraları da yine nakit olarak almaya çalışıyorlar. Hem otogara girmeden yolcu indirilmeye çalışılması, hem de bu nakit ve ek ücret talepleri nedeniyle kendimi aldatılmış ve mağdur hissediyorum.

Görele Otogarı’na kadar götürülmeyi, bu seferde yaşadığımız bu uygulamaların araştırılmasını, telefon ve kamera kayıtları ile sistem kayıtlarının incelenmesini, bizden talep edilen fazla ve haksız ücretlerin iade edilmesini ve sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bundan sonra başka yolcuların da aynı şekilde mağdur edilmemesi için bu konuda acil ve net bir dönüş bekliyorum.