Kamil Koç’ta Yolcu Fazlası Gerekçesiyle Biniş Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

22 Ekim 2026 saat 15.15 Osmaniye–Düzce seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Otobüs yaklaşık 15.10 civarında perona gelmesine rağmen yolcu fazlalığını gerekçe göstererek beni araca almadılar ve mağdur oldum.

Otobüsün muavinine Düzce’ye gideceğimi söylediğimde bu aracın o sefer olmadığını, beklememi, diğer aracın geleceğini söyledi. Ben de buna güvenip peronda bekledim. Saat 15.50 olduğunda hâlâ bir otobüs gelmeyince yazıhaneye gidip durumu sordum. Yazıhanedeki görevli, seferin çoktan kalktığını, neden binmediğimi sordu. Ben de muavinin yanlış yönlendirmesini ve otobüse alınmadığımı anlattım. Görevli aracı aradı, şoför veya muavin yolcu fazlası olduğu için beni almadığını söylemiş ve görevli özellikle bu durumu şikayet etmemi ifade etti.

Yaşadığım bu yanlış yönlendirme, otobüse alınmama ve sonrasında herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de ciddi şekilde mağdur oldum. Herhangi bir ücret iadesi, bilet değişimi ya da alternatif sefer teklifi yapılmadı. Osmaniye–Düzce 22.10.2026 tarihli 15.15 seferine ait, adımın yazılı olduğu biletimin incelenmesini, o gün yaşanan durumun kamera ve sistem kayıtlarından kontrol edilmesini, bilet ücretimin iadesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.