Kamil Koç Web Sitesindeki Ödeme Hatası İadesi Sağlanmadı

Kamil Koç’un kendi web sitesi üzerinden 15.09.2026 tarihinde, 18.09.2026 tarihli Manavgat seyahatim için 22 ve 23 numaralı koltukları satın alma aşamasında kredi kartımdan 2.560,00 TL tahsil edilmesine rağmen, sitede yaşanan bir aksaklık nedeniyle işlem tamamlanmadı ve bilet oluşturulmadı. İşlem, bankamda 15.09.2026 tarihli ve 684367 referans numaralı ödeme ile, ayrıca 15/09/2026 tarihli Obilet İstanbul trtr 2.560,00 TL ve iyzico/flixbus.com.tr İstanbul TR 2.560,00 TL hareketleri ve BKAMZP4NYK74LR1 ile 20260915203531111xqkgqyw sipariş kodlarıyla görünmektedir.

Bu sorunun ardından aynı seyahat ve yine 22 ve 23 numaralı koltuklar için bu kez Obilet üzerinden Kamil Koç firmasından tekrar bilet satın aldım, bu işlem sorunsuz onaylandı ve bilet bilgilerim SMS ve e‑posta olarak tarafıma ulaştı. Ancak ilk, başarısız olan işlemin tutarı kartımdan tahsil edildiği halde iadesi yapılmadı.

İadesi gerçekleşmeyen 2.560,00 TL için müşteri hizmetlerinizi şimdiye kadar 4 kez aradım, buna rağmen herhangi bir sonuç alamadım. 10.09.2026 tarihinde yaptığım 5. Aramamda geri ödeme işlemi için tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat o tarihten bu yana ne arayan oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı.

Hem aynı seyahat için iki kez ödeme yapmış olmam hem de günlerdir çözüme ulaşamamış olmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. İlk, başarısız işlemden tahsil edilen 2.560,00 TL tutarının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.