Kamil Koç Otobüsünde Aşırı Soğuk Klima Ve Şoförün Kaba Tutumu

16 Ekim 2026 saat 12.30 Didim–İstanbul seferi, 16 ABS 148 plakalı otobüste yolculuk yapıyorum. Sefer başladığından beri otobüsün havalandırması soğukta çalışıyor. 3–4 kez muavine içerinin çok soğuk olduğunu ilettim, her seferinde “ilettim” demesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı.

İlk mola yerinde bizzat şoföre gidip içerinin çok soğuk olduğunu, dışarısı zaten soğukken neden sıcak klima açılmadığını ve bir arıza olup olmadığını sordum. Şoför bana “kişiye özel ısıtma olmadığını” bağırarak ve son derece çirkin bir üslupla cevap verdi. Ben de dışarının soğuk olduğunu, kışın sıcak klimanın açılması gerektiğini ve bunun kişisel bir talep değil temel bir ihtiyaç olduğunu söyledim fakat bağırarak konuştuğu için beni dinlemedi. Otobüsün hareket saati geldiği için konuyu uzatamadım.

Bir süre sonra havalandırmayı kapattı, içerisi tam normal bir sıcaklığa gelmişken 1 saat bile geçmeden tekrar soğuk havalandırmayı açtı. Ayaklarım ayakkabının içinde sanki kar yağmış gibi üşüyor. Bu ısrarın sebebini, neden yolcuların üşümesine rağmen içeriyi soğutmaya devam ettiğini anlamıyorum. 21 numaralı koltukta oturuyorum ve yolculuğum bu nedenle son derece konforsuz ve sağlıksız hale geldi.

Bu yaşananlar üzerine iletişim hattınızı arayarak 444 0 562 numaralı hattan saat 13.21’de şikayet oluşturdum, “size dönüş yapılacak” dendi. Ancak açıkçası bunun da yolculuk bittikten sonra sadece formalite icabı yapılacak bir arama olmasından endişe ediyorum.

Ayrıca Didim otogarındaki gişede görevli beyefendinin üslubu, davranışları ve verdiği cevaplar da son derece yetersiz ve kırıcıydı. Yaklaşık 6 ay önce bu firmayla yaptığım yolculukta böyle bir deneyim yaşamamıştım, bu sefer yaşadığım kötü ve beklenmedik fark karşısında gerçekten şaşkınım. Bu üslup, kaba davranışlar, yüksek sesle konuşmalar ve yolcunun mağduriyetini önemsemeyen yaklaşım Kamil Koç gibi bilinen bir firmaya hiç yakışmıyor. Uzun bir yolculukta diğer firmalardan daha fazla ücreti Kamil Koç konforlu diye veriyoruz ama şu an yaşadığım yolculukta konforun “k” si bile yok, bu soğukta bu yolculuğun nasıl biteceğini bilmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, özellikle beyaz gömlekli, yaşlı, gözlüklü olan şoförün üslubu ve davranışları nedeniyle uyarılmasını, maddi olmayan ama caydırıcı bir yaptırım uygulanmasını ve seferlerde klima/ısıtma konusunda yolcu sağlığını ve konforunu esas alan bir düzenleme yapılmasını istiyorum.