Hamile Yolcunun Tekli Koltuk Ücreti İadesi, Bozuk Koltuk Ve Saygısız Personel Şikayeti

04.09.2026 tarihinde Alanya’dan Eskişehir’e yapacağım dönüş yolculuğu için Kamil Koç firmasının Obilet sistemi üzerinden 61 ll 463 plakalı, saat 13.30 Alanya–Eskişehir seferine bilet aldım. Bileti alırken özellikle en arka 3 koltuğu seçtim, hamile olduğum için mide bulantısı yaşamamak adına cam kenarı koltuğu tercih ettim ve kardeşim için de cam kenarı koltuk aldım. Bir adet tekli, bir adet de çift koltuk satın aldığımdan ve tekli koltuk için ayrıca ek ücret ödediğimden eminim.

Alanya Otogarı’na gelip otobüse bindiğimde, arkada tekli koltuk olması gerekirken 4’lü koltuk düzeni olduğunu gördüm. Koltuklardan biri de yerinden çıkmış ve sağlıklı oturulamayacak durumdaydı. Hamile olduğum için hem kendimi hem de bebeğimi düşünmek zorundayım, bu nedenle cam kenarının bana ait olduğunu bilerek cam kenarı koltuğa oturdum. 35 numaralı koltuk Sevim S**** Duman adına kadın yolcuya ayrılmış görünüyordu.

Manavgat Otogarı’na geldiğimizde yaşlı bir erkek yolcu bindi ve cam kenarı olan 34 numaralı koltuğun kendisine ait olduğunu söyledi. Bunun üzerine muavine, arızalı koltuğa hamile olduğum için oturamayacağımı ve koltuğun kırık olduğunu belirttim. Muavinin tavrı son derece rahatsız ediciydi; alaycı bir üslupla “Çekilin şuradan, kırılmamış o, yerinden çıkmış, bir şey olmaz.” şeklinde cevap verdi.

Şu an tanımadığım bir erkek yolcu ile 9 saatten uzun sürecek bir yolculuğu yan yana yapmak zorunda bırakılıyorum. Otobüs gibi toplu taşıma araçlarında kadın–erkek yan yana koltuk planlamaması gerektiği halde, firmanın yaptığı bu hata nedeniyle hem huzursuz hem de güvensiz hissediyorum. Yol boyunca mide bulantısı yaşıyorum, hamileyim ve bebeğimin sağlığından endişe ediyorum.

Ayrıca benden tekli koltuk için ek ücret alınmasına rağmen, otobüste gerçekte tekli koltuk bulunmadığı için ödediğim bu ek ücretin de hiçbir karşılığı yoktur. Hem yanlış koltuk düzeni, hem muavinin saygısız tavrı, hem de kadın yolcu olarak erkek yolcu ile yan yana seyahat etmek zorunda bırakılmam nedeniyle firmadan şikayetçiyim.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, benden alınan tekli koltuk ek ücretinin de içinde olduğu bilet ücretimin iadesini ve sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.