Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebim

31 Mayıs 2026 tarihinde Kalitek firmasının internet sitesinden “16 Çap 1.1 mm Deliksiz Damla Sulama Borusu (400 mt)” isimli ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 611148456297’dir. Ancak tarafıma farklı bir markaya ait, 0.9 mm et kalınlığında damlama borusu gönderildi. Ben özellikle 1.1 mm et kalınlığında ve Kalitek marka ürünü denemek istediğim için bu ürünü tercih etmiştim; 0.9 mm ürünü zaten piyasada kolayca bulabiliyorum ve işim için uygun değil.

Yanlış ürün gönderildiğini fark ettikten sonra hem e‑posta yoluyla hem de site üzerindeki iletişim formundan firmaya ulaştım; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda ne yanlış gönderilen ürünü kullanabiliyorum ne de firmadan bir çözüm alabiliyorum.

Talebim, sipariş verdiğim gibi Kalitek marka 16 Çap 1.1 mm Deliksiz Damla Sulama Borusu’nun doğru şekilde ve eksiksiz olarak gönderilmesidir. Eğer bu ürün ellerinde yoksa, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini; para iadesi gerçekleştiğinde ise yanlış gönderilen ürünü iade edebilmek için gerekli yönlendirmelerin yapılmasını rica ediyorum.