Kali Beach’te Yüksek Ücretli Hizmette Eşyalarımıza Saygısız Yaklaşım

İzmir Alaçatı’daki Kali Beach’e girişte, görüntü açısından kişisel havlularımızın içeri alınamayacağı söylendi. Bu kurala anlayış göstererek havlularımızı teslim ettik ve üç kişi için girişte 6.000 TL, içeride de yaklaşık 7.000 TL olmak üzere toplamda 13.000 TL civarında harcama yaptık.

Çıkışta havlularımızı teslim almaya gittiğimizde ise tüm havluların ve eşyaların yere üst üste, dağınık bir şekilde yığılmış olduğunu gördük. Görevliye havlularımızı sorduğumuzda, “Siz havlularınızı daha iyi tanırsınız, buradan bulun.” şeklinde bir yanıt aldık. Bu tavra tepki gösterdiğimizde ise “Bir daha gelmezsiniz, olur biter.” gibi son derece saygısız ve umursamaz bir ifadeyle karşılaştık.

Bu kadar yüksek ücretlerin ödendiği bir işletmede, hem müşterilerin emanet ettiği eşyalarına özen gösterilmesini hem de çalışanların müşterilere saygılı, çözüm odaklı ve profesyonel bir şekilde yaklaşmasını beklerdik. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıların ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.